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  • 物業經理人

    物業企業精神文明建設手冊(薦)

    1760

    物業企業精神文明建設手冊(薦)

      物業企業精神文明建設手冊

      精神文明建設概述

      一、物業文明建設組織領導

      (一)物業文明建設領導小組

      1、領導小組的組成

      2、領導小組的職責

      (二)部門文明建設工作小組

      1、工作小組的組成

      2、工作小組的職責

      二、物業文明建設的基本標準

      (一)文明單位

      1、政治思想好

      2、經營管理好

      3、服務質量好

      4、安全保衛好

      5、干群關系好

      6、清潔衛生好

      (二)文明部室

      (三)文明班組

      (四)文明職工

      三、物業文明建設日常管理

      (一)制定物業創建規劃

      (二)發動員工廣泛參與

      (三)開展企業文化建設

      (四)組織行業達標活動

      (五)抓好日常思想教育

      (六)運用典型推動創建

      (七)活躍員工文體、生活

      (八)加強創建督促檢查

      (九)建立創建活動檔案

      附錄

      (一)物業規范服務標準及考核細則

      (二)創建文明單位年度考核驗收表

      精神文明建設概述

      加強社會主義精神文明建設是社會主義中國國有企業的重要特征,既是中央的要求,也是社會主義物業的重要任務。物業必須堅持以鄧小平理論為指導,堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,堅持貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線,在把物質文明建設搞得更好的同時,切實把精神文明建設提到更加突出的地位。根據物業具有的性和服務性的兩個特點,物業和職工人人都是投資環境,職工的形象,因此,堅持兩個文明建設一起抓是物業經營客觀規律所決定的。

      通過幾年的實踐,在物業開展創建文明單位活動是動員和組織群眾參與建設社會主義精神文明的基本措施;是把兩個文明建設的任務有機結合,落實到基層的有效途徑;也是社會主義物業管理《模式》的重要特色,完全符合行業的動作規律。文明單位稱號是企業的最高榮譽。

      在中國特色社會主義的企業文化是社會主義精神文明建設的重要組成部分,是社會主義物業綜合素質的重要標志,也是創建文明單位活動的重要內容。物業行業是經濟性的文化事業,或者說物業是具有豐富文化內涵的經濟企業。物業行業的競爭,說到底是文化內涵的競爭。因此,物業的優質服務,一是決定物業硬件建設的文化內涵;二是決定職工隊伍職業道德的文化內涵;三是為客人服務項目和質量的文化內涵。所以,物業必須加強企業文化建設,培育“理想遠大,熱愛祖國,思想解放,勇于開拓,忠于職守,技術精湛,文明禮貌,遵紀守法,知識豐富,身心健康”的“金海灣人”,為塑造良好的社會主義企業形象,增強物業的凝聚力和競爭力提供精神動力和智力支持。實踐證明,加強“物業文化”建設是企業精神文明發展的方向和深化的內涵。

      物業緊密圍繞經濟建設中心,結合行業特點和物業實際,以吸引廣大員工積極參與為動力,以規范化、制度化、經?;癁楸WC,以全方位、多層次、齊創共建為要求,把精神文明建設任務貫穿在各項生產經營和管理工作之中,保證企業和社會主義方向,促進物業的改革和發展,堅定不移地走中國特色的社會主義物業管理道路。

      一、物業文明建設組織領導

      文明單位建設是涉及到物業各個方面工作的一項綜合性的系統工程,要在物業黨委的統一領導下,黨、政、紀、工、團齊抓共創,形成合力,為了加強對這項工作的領導,物業必須建立文明建設領導小組,部門必須建立文明建設工作小組。

      (一)物業文明建設領導小組

      1、領導小組的組成

      物業文明建設領導小組由物業黨、政、紀、工、團領導和有關職能部室負責人組成,黨委書記任組長,黨委副書記主持創建日常工作。

      2、領導小組的職責

      (1)根據總經理對創建工作的要求,結合本物業實際情況,制定物業創建文明單位的規劃。

      (2)把物業創建規劃中的目標、任務具體落實到各個部門,制訂切實可行的措施和完成的期限,并定期進行檢查。

      (3)指導部門建立創建的組織機構,督促部門制定創建規劃,開展創建活動。

      (4)經常組織富有成效的創建活動,總結推廣創建中的先進事跡和典型經驗。

      (5)開展與兄弟單位的共建、聯建活動,支持本店所在地區的精神文明建設。

      (6)接受社會和賓客的監督,主動聽取群眾意見,對存在的問題采取有效措施進行整改。

      (7)向上級單位申報參加文明單位的評選,接受上級的指導、檢查和考核。

      (8)負責文明部室、文明班組、文明員工的評選、命名、表彰工作。

      (9)負責起草創建規劃、文件及活動安排,提交領導小組審議。

      (10)負責對各部門創建活動的檢查和考核。

      (11)建立并管理物業創建文明單位的檔案。

      (二)部門文明建設工作小組

      1、工作小組的組成

      部門文明建設工作小組由部門黨、政、紀、工、團干部組成,黨支部書記任組長,經理任副組長。

      2、工作小組的職責

      (1)根據物業創建規劃,制定本部門的創建規劃,并具體落實到每個班組、崗位和個人。

      (2)負責對本部門各班組創建措施落實情況的定期檢查,接受物業對部門創建活動的檢查和考核。

      (3)經常開展富有成效的創建活動,及時發現和推廣先進典型。

      (4)負責評選和推薦文明班組、文明員工,并向物業領導小組申報。

      二、物業文明建設的基本標準

      根據人民政府頒發的《文明建設暫行規定》的要求,結合物業的特點,物業被上級評為文明單位是企業的最高榮譽,是企業各項工作綜合標志、團體冠軍。文明單位的標準以及文明部室、文明班組、文明員工的條件是:

      (一)文明單位

      1、政治思想好

      (1)領導班子能在政治上自覺地同以江澤民同志為核心的黨中央保持高度一致,高舉鄧小平理論偉大旗幟,堅定不移地貫徹黨的基本路線和各項方針、政策,廉潔奉公,艱苦奮斗,團結協作,堅持黨內民主生活制度,黨組織的政治核心作用、戰斗堡壘作用和黨員的模范

      帶頭作用發揮較好,領導干部在群眾中有較高的威信。

      (2)能在物業黨委的統一領導下,黨、政、紀、工、團各司其職,齊抓共管企業的精神文明建設,把兩個文明作為統一的奮斗目標,一起部署,一起落實,一起檢查。干部、群眾有較強的創建意識,有創建規劃和具體措施,創建活動做到經?;?、制度化、規范化。

      (3)黨政領導干部重視企業文化建設,物業有反映金海灣特色的企業個性,能凝聚人心的企業精神,有體現“服務人民,奉獻社會”的企業宗旨,能堅持開展愛國主義教育,弘揚艱苦創業精神,重視社會主義道德教育,提高員工的思想道德素質,正確處理國家、集體、個人三者之間的關系,發揚團結友愛、見義勇為、助人為樂的精神,倡導積極向上的社會風尚,自覺抵制行業不正之風。

      (4)有從事思想政治工作的機構,有一支穩定、精干、高效的政工隊伍,有正常的政治工作制度,有開展政治工作的必要投入。

      2、經營管理好

      (1)能堅持以“三個有利于”為根本判斷標準,解放思想,實事求是,開拓創新,真抓實干,深化國有企業改革,干部、群眾精神狀態好。能建立、健全各級崗位責任制和各項規章制度,開展增收節支活動,物業有符合現代企業要求的行為規范和科學管理,有展示企業良好形象的優質產品和優質服務,有良好的經濟效益和社會效益。

      (2)能加強企業文化的基礎建設,注意保持和發揮物業在歷史、文化上的優勢,物業有良好的文化環境,能在生產經營活動中,努力形成反映企業、員工綜合素質的名人、名牌、名菜、名店,并發揮其效應。

      (3)能完成各項主要經濟目標,并據同行業前列。

      3、服務質量好

      (1)能嚴格執行金海灣物業管理模式,做到服務工作科學化、規范化、制度化。能開展規范服務達標活動和優質服務競賽,努力提高服務質量,企業全心全意為賓客服務。

      (2)有計劃、有措施、有要求的開展各種崗位培訓,不斷提高員工的管理水平和業務技能。

      4、安全保衛好

      (1)能經常進行民主與法制的宣傳教育,教育員工依法經營,遵紀守法,落實安全治安防范措施。開展綜合治理,治安情況好,一般刑事發案率低于規定的指標。

      (2)建立、健全安全生產責任制,無專業培訓合格證書的人員不予上崗,定期進行設備、設施保養,保證物業各種設備、設施的正常運轉,各類事故低于上級下達的指標,“三廢”治理達到市環保標準,與周圍群眾無突出矛盾。

      5、干群關系好

      (1)黨、政領導干部能夠密切聯系群眾,尊重員工的主人翁地位和首創精神,依靠員工辦企業,關心和愛護員工。工會、共青團組織能夠自覺接受上級組織和同級黨組織的雙重領導,積極主動地開展工作。

      (2)能因地制宜建立“員工之家”,開展豐富多彩、健康有益的文體活動,豐富員工的業余生活,員工生活福利設施比較完備。

      6、清潔衛生好

      (1)嚴格執行衛生管理制度,物業環境整潔,無鼠害,無食物中毒事故,重視綠化、美化環境,達到“綠化合格單位”的標準。

      (2)認真實行計劃生育,做到無計劃外生育。

      (二)文明部室

      (1)積極開展創建活動,有規劃、有措施,軌跡清楚,效果明顯。

      (2)堅持政治學習,開展業務培訓,黨、團員作用發揮較好。

      (3)認真履行崗位職責,嚴格執行規章制度,工作效率高,服務(工作)質量好。

      (4)能完成上級交給辦的各項任務,達到確定的各項主要經濟指標。

      (5)遵守職業道德,講究禮節禮貌,注重儀表儀容,維護物業良好形象。

      (6)部、室領導能廉潔奉公,密切聯系群眾,全體人員能團結協作,自覺抵制行業不正之風。

      (7)遵紀守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄像)和違犯社會主義公德等現象。

      (8)嚴守黨和國家機密,做好文件內部刊物(資料)的保管工作,建立和健全上級規定的業務工作、政治工作和創建活動的各類檔案。

      (三)文明班組

      (1)積極開展創建活動,有規劃、有措施、有活動記錄,效果明顯。

      (2)能認真開展班組政治學習和業務培訓。

      (3)班組長以身作則,嚴格管理,注重班組建設,黨、團員作用發揮較好。

      (4)認真履行崗位職責,嚴格執行規章制度,每個員工都能了解并嚴格遵守與本職工作有關的程序和規范。

      (5)完成各項任務好,優質高效,清潔衛生達到規定要求,工作無重大差錯。

      (6)遵守職業道德,講究禮節禮貌,注重儀表儀容,能維護物業良好聲譽。

      (7)能認真做好安全工作,無重大工傷、責任事故。

      (8)積極開展“雙增雙節”和合理化建議活動。

      (9)遵紀守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄像)和違犯社會主義公德等現象。能開展批評與自我批評,自覺與違法亂紀現象作斗爭。

      (10)同志間相互關心,團結友愛,熱情為賓客服務,主人翁意識強。

      (11)認真履行公民義務,承擔社會責任,完成獻血、征兵等工作,做好計劃生育工作。

      (四)文明職工

      (1)熱愛黨,熱愛祖國,熱愛社會主義,熱愛物業,熱愛本職工作,有主人翁精神和高度的責任感。

      (2)積極參加班組的政治、業務學習,關心時事,學習出勤率高。

      (3)努力完成班組交給的各項工作,積極主動,富有創造精神。

      (4)鉆研業務技術,嚴格按程序、規范操作,工作效率高,服務(工作)質量好。

      (5)遵守職業道德,講究禮節禮貌,注意儀表儀容,自覺維護物業良好形象。

      (6)能夠關心同志,團結友愛,助人為樂。

      (7)自覺遵守國家政策,結合本物業各項規章制度,無違法亂紀和違犯公德的行為,勇于同不正之風作斗爭。

      三、物業文明建設日常管理

      (一)制定物業創建規劃

      物業每年年初都要根據有關創建活動的要求,結合本單位實際,制定本年度創建文明單位的規劃。規劃主要包括:指導思想,達到的具體目標以及創建措施,并將創建措施層層分解,落實到每個部門、班組和員工,并報文明建設領導小組備案。

      (二)發動員工廣泛參與

      要結合規劃的制定和實施,在員工中廣泛進行思想動員,宣傳本單位創建目標措施,增強員工的創建意識,引導員工以主人翁的姿態積極參與創建活動,要圍繞經濟建設這個中心,結合行業特點和物業實際,組織豐富多彩的創建活動,開展創建文明部室、文明班組以及爭當文明職工的活動,開展物業之間、部門之間、物業與所在地區之間的共建、聯建活動,形成層層創建,人人創建的生動局面。

      (三)開展企業文化建設

      要以鄧小平理論為指導,把確立集體主義的價值觀作為企業文化的核心,培育有金海灣特色、企業個性、能凝聚人心的企業精神。要以職業道德建設作為企業文化建設的基礎,通過服務規范和科學管理,引導員工向賓客提供優質的服務和優質的產品。要發揮物業在建筑、裝飾、管理、服務、菜肴、禮儀等方面的歷史和文化的優勢,形成自己特有的企業文化,,樹立物業良好的社會形象,更好地為企業的產品服務。

      1、企業宗旨

      (1)經營管理宗旨:批判、創新、完善、提高。

      (2)服務宗旨:了解賓客需求,提供及時、優雅、恰到好處的服務。

      (3)服務質量宗旨:

      A、物業必須提供高質量的服務,其措施是采用嚴謹的策略制度和人員管理滿足或超常滿足現有的、新的內部賓客和外部賓客的要求和愿望。

      B、通過創建以服務宗旨的物業,我們能夠獲得更多的市場份額,提供比競爭者更多的價值,并為其中工作和為其工作的每個人建立一個保證利益、保證健康、保證發展的工作環境。

      2、企業精神

      文明、和諧、奮爭、創新

      文明:講文明,從宏觀方面,物業既要抓物質文明建設,又要抓精神文明建設,力爭兩個文明雙豐收;從微觀方面,每個干部、員工要做文明人,說文明話,辦文明事。

      和諧:講團結,倡導大家樹立全物業“一盤棋”的思想,必須齊心協力,團結協作。

      奮爭:發揚拼搏精神,爭創一流。

      創新:強化“創新是我們物業的靈魂”這種思想觀點,努力形成創新導向型的價值觀,在管理與服務各項工作中,真正使批判、創新、完善、提高的精神在物業成為風尚。

      3、企業目標

      培養一流的人才,追求一流的管理,達到一流的服務,創出一流的效益。

      培養一流的人才:按照有理想、有文化、有道德、有紀律的要求,把員工培養成“四有”新人。

      追求一流的服務:按照五星級物業的要求,嚴格制度,嚴格要求,嚴格管理,講究規范。

      達到一流的服務:把客人視為上帝,用標準化、程序化、規范化的要求,為賓客提供優質服務。

      創出一流的效益:堅持經濟建設為中心,即抓住經濟效益,又抓住社會效益。

      4、企業文化

      (1)企業文化層次

      A、制度行為文化:物業制定《管理實務》、《員工手冊》等各項規章制度進行規范,作為我們的行動準則。

      B、物質文化:建立員工俱樂部、圖書閱覽室、乒乓球室、象棋室、軍棋室等為員工提供一個娛樂的場所。

      C、精神文化:階段性地舉辦演講會,報告會,故事會,重大節日五一、十一、元旦、春節,舉行文娛聯誼活動寓教于樂,豐富員工的業余文化生活。

      (2)核心價值觀:創新。

      批判創新、完善提高,作為我們的人生價值觀、物業發展觀。

      5、企業理念:

      建設溫馨家園,創造美好未來;心心相印,永遠相伴。

      (1)生存理念:物業興衰,人人有責,風雨同舟。

      (2)用人理念:人人都是人才,創造發展空間。

      (3)管理理念:嚴謹科學,務實高效。

      (4)服務理念:客人是我們的上帝,提供優質服務。

      (5)質量理念:讓客人滿意的產品,是優秀的人干出來的。

      (6)市場理念:緊盯市場創美譽,一切為客人著想,贏得客人的心,以市場為中心尋求市場商機,人人創造市場。

      (7)營銷理念:人人都是營銷員,爭做市場有心人,信譽至上,產品優良。

      (8)技術創新理念:繼承又發展,創造新市場。

      (9)競爭理念:干任何事情都要爭第一,創一流。

      (10)品牌理念:創特色品牌,擴大市場份額,追求新、奇、特。

      6、企業的運行模式

      集團化、產業化

      未來物業的發展,要走集團化、產業化的路子。堅持一業為主,多種經營。

      7、企業的管理模式

      堅持宏觀與微觀管理相結合,實行管理科學化。

      (1)管理法

      從全方位的管理,到每個人、每天、每件事、控制、清理。

      “日事日畢。日清日高”。

      每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要每天有所提高。

      (2)一個中心

      以市場為中心,我們要根據永遠在變的市場不斷提高工作目標。

      圍繞目標提高工作質量。

      (3)掌握三個基本原則

      A、循環原則:凡事要善始善終,都會有一個循環原則,而且要螺旋上升。

      B、比較分析原則:縱向與自己的過去比,橫向與同行業比,沒有比較就沒有發展。

      C、不斷優化的原則:根據“木桶”理論,找出薄弱項,并及時整改,提高全系統水平。

      (4)抓好工作的四個環節

      工作計劃—工作實施—工作檢查—工作總結。

      (5)解決問題三步法:

      A、緊急措施:將出現的問題臨時緊急處理,避免事態擴大或惡化。緊急措施必須果斷有效。

      B、過度措施:在對問題服務與產品的原因充分了解的前提下,采取措施,盡可能挽回造成的損失,并保證同類問題不再發生。

      C、根治措施:針對問題的根源,拿出可操作的措施,能夠從體系上使問題得以根治,消除管理工作中發生問題的外部環境。

      (6)控制幾個要素:

      干什么工作都要考慮:目的——標準——地點——責任人——進度——方法——數——成本——安全。

      8、我們的形象用語

      ***您溫馨的家園。

      服務產品形象用語:

      (1)客房:舒適快樂,家的感覺。

      (2)餐飲:飽享口福,營養豐富。

      (3)康樂:身心受益,歡樂開懷。

      (4)婚典:莊重典雅,青春永駐。

      (5)服務:文明天使,周到細微。

      9、我們的工作作風:

      快速反映,雷厲風行,立竿見影。

      10、我們的格言:

      為賓客做一切可能做到的事。

      11、我們的優勢:

      公司依托***后盾

      智慧融合創新變革

      青年先鋒朝氣蓬勃

      團隊合作攜手共進

      經驗成熟永不自滿

      完善設施獨領風騷

      12、我們的信念:

      要做就做最好的!

      13、我們的追求

      我們追求建立在信任和尊重基礎上的開放式管理,在重視不同觀點的包容式的工作環境下公開交流,讓每一位員工以主人翁的態度積極參與企業的運作,為企業與自身的發展提供機會。

      14、我們的思想政治工作原則

      以人為本,全面提高政治、業務素質,培養“四有”新人,堅持集體教育與個別教育,堅持從實際出發、實事求是,堅持解決思想問題與實際問題,堅持典型引路,以抓正面為主,堅持以教育為主,以懲罰為輔,堅持開展文體活動,寓教于樂。

      15、思想警示錄

      (1)千方百計地滿足客人的需要,是我們的工作目標。

      (2)如果我們所做的工作,只要有一件使客人不滿意,那么100-1=0。

      (3)愛護物業的形象,首先要愛護自己的形象。

      (4)自己的責任不推,自己的工作不拖,自己的問題不護。

      (5)只要精神不滑坡,辦法總比困難多。

      (6)為一線服務,做一線表率。

      (7)水是生命之源,節約點點滴滴。

      (8)把別人認為絕對辦不到的事辦成。

      (9)把別人認為正常簡單的事持之以恒地堅持下去。

      (10)為客人著想,對客人真誠。

      (11)客人永遠是對的。

      (12)批判、創新、完善、提高。

      16、時刻提醒

      (1)牢記創業難,守業更難。我們只要創業,不要守業。

      (2)我們朝著集團化的目標發展。

      (3)科學管理,克服隨意性。

      (4)優質服務,第一講質量,第二講質量,第三還是講質量。

      (5)對每一個服務對象都要講信譽。

      (6)管理的關鍵,要達到知與行統一。

      (7)時刻牢記人的因素第一。

      (8)敢于開展批評與自我批評。正確對待自己,正確對待別人。

      (9)在成績面前不要沾沾自喜,在失敗面前不要泄氣,失敗是成功之母。

      (10)面對競爭激烈的市場,我們要敢想、敢闖、敢干。

      (11)對待工作,領導在場與不在場一樣,為客人服務內賓與外賓一樣。

      (四)組織行業達標活動

      要緊密結合行業特點和企業實際,以“當先進,找差距”為動力,以提高員工素質和企業文明程度為目標,以“抓中間,促兩頭”的方法,以“達標+模式+特點=優質”為要求,緊緊抓住“全行業、規范、達標”三個要素,廣泛深入地開展規范服務達標活動。達標活動要在培訓率、知曉率上下功夫,在執行率、滿意率上見成果。要通過組織領導、宣傳發動、制定標準、全員培訓、建立機制、中途調查、聽取賓客意見、接受社會監督、不斷提高服務質量,并“鞏固、提高、延伸”達標成果,努力創建文明行業。

      (五)抓好日常思想教育

      要結合形勢、任務和員工的思想實際,學習鄧小平理論和江總書記“三個代表”的思想,開展愛國主義教育,弘揚艱苦創業精神,加強社會主義道德建設,提高員工的思想道德素質,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,要堅持班組學習、干部學習、中心組學習等一系列的學習制度。

      (六)運用典型推動創建

      要善于運用普遍號召與典型指導相結合的“兩次推動”方法,深入部門、班組,發現、培養和總結創建活動中先進事跡和典型經驗,適時地進行宣傳推廣,以身邊人、身邊事教育群眾,發揮先進典型的指導、示范和輻射作用,增強群眾建設社會主義精神文明的信心。

      (七)活躍員工文體、生活

      經常組織員工開展各種健康有益的文化體育活動,以滿足員工的精神文化需求,抓好文體設施的建設,為員工開展文體活動提供必要的條件。

      (八)加強創建督促檢查

      物業每半年要開展一次自查活動,總結經驗,找出不足,積極整改,提出進一步加強創建工作的措施。對創建中確有成效的部門、班組給予表揚、嘉獎,對創建成效不明顯或發生嚴重問題的部門、班組給予批評、幫助,限期整改。物業的自查結束,應上報上級單位,并做好準備,接受上級單位每半年一次的創建工作綜合檢查。

      (九)建立創建活動檔案

      為了反映創建活動的軌跡,物業、部門、班組都要建立創建活動檔案。創建活動檔案要堅持實事求是,內容包括:創建規劃、組織機構、創建措施、各類自查、考核表、獎懲記錄、賓客反映、活動總結、申報表、審批表以及反映日常創建活動開展情況的臺帳資料。檔案資料一定要規范,記錄人員要進行培訓。它是體現企業文明管理的水準。

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    篇2:農電公司精神文明建設事跡材料

      農電公司精神文明建設事跡材料

      我們**農電局自九四年被省政府命名為省級文明單位以來,不斷加大文明單位建設的投資力度、創建力度,不斷總結創建經驗,探求與時代發展相適應的工作方法,采取行之有效的得力措施,不斷擴大文明成果。**年我局繼續保持了省級文明單位稱號,27個基層單位有4個被評為市級文明單位,9個被評為縣級文明單位,**年度我局被縣委評為最佳機關、文明行業、糾風先進單位。

      農電工作來自于農村又服務于農村,點多、面廣、線長,直接面對千家萬戶是農電的工作特點,隨著社會的發展,廣大電力客戶對電能的質量和用電服務的水平提出了更高的要求,為更好地落實“人民電業為人民”的服務宗旨,我局針對這一形勢,結合農電行業自身特點,采取了如下措施:

      一、健全文明組織,提高創建意識。

      健全的文明組織、完善的工作機制是精神文明建設各項工作取得進展的前提保證。為此,我局成立了由一把手掛帥,3名副職和12名中層干部為主要成員的**縣農電局精神文明建設活動領導小組,并把黨辦、行風辦和行政辦設為常務辦公室,具體負責落實精神文明單位創建活動的組織和落實工作。把創建文明單位內容融入農網改造、安全生產、用電經營、黨的建設、優質服務之中,將指標具體分解到有效活動載體里,在開展“****”思想教育、扶貧幫困、“千名干部訪萬家”、爭創農村供電營業規范化服務單位、“誠信服務杯”競賽等活動中,廣范圍、多層面、全過程地開展創建活動,把創建文明單位活動貫穿整個生產經營全過程。

      二、扎實開展有效活動,促進觀念更新、作風轉變

      為了使精神文明建設活動常抓常新,開展的有新意、有特色。我局選準了3個有效載體,即開展了《公民道德建設實施綱要》教育活動、爭創農村供電營業規范化服務單位活動、開展“誠信服務杯”競賽活動。

      一是開展了《公民道德建設實施綱要》教育活動。通過制作宣傳標語,進行道德知識答卷,普及道德知識。為時刻警示職工,勉勵職工崇尚公民道德,我局不惜花3000余元把《公民道德建設實施綱要》20字方針制成精美的牌子,張掛在局辦公樓院最醒目處,強化了職工的道德建設意識。同時我局還開展了道德知識答卷活動,局機關全體黨員、干部和職工參加了道德試題答卷,對廣大職工進行道德教育,普及道德知識和道德規范。把新的道德觀念灌輸給廣大職工,建立適應社會發展,適應時代需求的道德水準,增強職工的愛崗敬業精神。

      二是開展了爭創農村供電營業規范化服務單位活動。

      為提高服務水平,提高工作效率,強化職工的職業道德,**年我局加大農村供電營業規范化服務單位的創建力度;確定了爭創國家電力公司命名的“為人民服務,樹行業新風”的農電示范窗口1個,新爭創被省電力公司命名的供電營業規范化服務單位示范窗口7個;為確?;顒尤〉贸尚?,在**年爭創農村供電營業規范化服務單位活動經驗的基礎上,加大創建力度,進一步提升標準、規范行為。制定了所長室、客戶服務中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統一工作標準。從安全生產、營銷管理、經營管理、人員管理、基礎資料、優質服務等六個方面分別進行規范,統一建立11種工作標準、25項管理制度、12種臺賬、16種報表、32種記錄,臺賬和報表全部由計算機管理,目前這些示范窗口工作流程科學、工作制度嚴謹,變客戶逐屋跑內部按程序傳,窗口服務統一標識、服務人員統一著裝、統一管理模式、統一公示設施,環境整潔美觀,物品擺方有序,設有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等,各種服務設施一應俱全,服務人員配帶胸章,禮貌待客,文明服務。

      今年六月塔山供電營業所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務、樹行業新風”農電示范窗口,12月10日,兩錦農電局在我局塔山供電營業所召開葫蘆島市農村供電營業所規范化管理工作現場會,對我局的農村供電營業所規范化管理工作給以充分肯定,并把我局的農村供電營業所規范化管理工作模式在全市進行推廣,目前我局27個基層單位,被國家電力公司命名的示范窗口1個,被省電力公司命名的示范窗口12個,占基層單位的50%,待驗收的還有7個,窗口創建活動大大地提高了服務水平。

    篇3:公司精神文明建設考核細則(4)

      公司精神文明建設考核細則

      第一章總則

      第一條、為加強本公司精神文明建設的管理,科學地評價精神文明建設的效果,不斷提高精神文明建設的實效性,促進精神文明建設科學化、規范化,特制定本細則。

      第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設工作者的業績、體現精神文明建設實際效果的考核體系,是實施公司《企業三項責任制管理考核辦法》的重要措施,通過考核活動,進一步提高基層領導做好精神文明建設工作的積極性和創造性。

      第三條、開展基層精神文明建設工作考核,主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果;檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設的領導,形成齊抓共管的工作格局,為安全生產和經營管理提供了堅強有力的保證;檢驗思想政治工作是否從實際出發,加強針對性,深入調查研究,及時了解和掌握職工的思想動態;檢驗思想政治工作是否堅持以人本,融入企業生產經營管理的全過程,增強思想政治工作的主動性和實效性。

      第二章精神文明建設考核的前提條件

      第四條、精神文明建設考核的前提條件是:

      1、領導班子團結協作、堅強有力,班子成員廉潔勤政,沒有受到黨紀、政紀、法紀處分的。

      2、能完成安全、生產、經營責任制各項目標及經濟技術指標,未發生重大人身傷亡事故和其他重大責任事故,未發生違反財經紀律的問題。

      3、完成年度黨風廉政建設責任制目標,未發生一票否決的重大問題。

      4、未發生違反計劃生育等基本國策的問題。

      第三章精神文明建設考核方法

      第五條、精神文明建設考評按照本公司精神文明建設考核辦法進行。精神文明建設考核標準共分四大項,分值為50分,一、三項各為15分,二、四項各為10分。

      第六條、精神文明建設考核,與本公司三項責任制考核同步進行、同步獎懲,按標準考核實際得分,多得多獎,同時兌現。

      第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創新,在考評的基礎上評選基層思想政治工作優秀單位,并給予一定物質和精神獎勵。

      第八條、由黨總支組織相關部室成立精神文明建設考核組,對基層黨支部進行考核;對發生否決條件的單位,只記考核得分,不參加精神文明建設優秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位,才可參加精神文明建設優秀單位的評選。

      第四章精神文明建設考核的管理

      第九條、本公司精神文明建設考核工作,在公司黨總支領導下進行,并成立精神文明建設考核領導小組,領導小組由公司黨群領導和有關部門負責人組成。

      組長:**

      副組長:**

      成員:**

      第十條、本公司精神文明建設考核領導小組下設辦公室,設在思政部,主要負責精神文明建設考核的日常管理工作。

      組長:**

      副組長:**

      成員:**

      第五章附則

      第十一條、本細則及考核標準由思政部組織編寫,~年度的考評標準自頒發之日起執行。

      第十二條、本細則及考核由思政部負責牽頭組織實施及解釋。

    篇4:供電公司支部精神文明建設座談會發言稿

      大家好!

      20**年,支部圍繞公司黨委工作部署,在相關職能部門的無私幫助和支持下,結合本部實際,認真做好思想工作,團結全體黨員職工,充分發揮了黨支部戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用,齊心協力,艱苦奮斗,進行了卓有成效的工作,圓滿完成了各項預定目標,取得了很多成績和榮譽,受到了各級領導和人民群眾的廣泛好評。當然,我們支部成立的時間不長,在各個方面還是有不足之處。

      下面,我就發言提綱要求,談談我們的認識。

      1、為了落實《六安供電公司開展保持共產黨員先進性教育活動實施方案》。我部2月17日下午由卞書記主持召開了

      支部黨員先進性教育動員會,對今年我部黨員先進性教育活動進行部署,并詳細闡述了開展先進性教育活動的必要性,指出這是堅持用“***”重要思想武裝全黨的重大舉措,是公司落實***、建設“一強三優”現代公司的內在要求,有利于解決我部黨員和黨組織存在的問題,全面提高黨員工作水平,黨員的素質和當組織狀況決定了部門的工作水平,直接影響著公司“一強三優”目標的實現。并要求我部黨員結合

      工作特色做到以下三點:1.認真抓好學習,打牢思想基礎;2.認真開展批評和自我批評,深入進行黨性教育;3.認真進行整改,接受各方監督檢查,永保黨員先進性。

      2、在“圍繞中心,服務大局,拓寬領域,強化功能”的要求結合我部階段性工作中,我部迎峰度夏和迎峰度冬的工作黨組織一直沖在最前線,為此我部特別成立了黨員保電突擊隊。春節之際,我部黨支部為進一步實踐***重要思想,同時為了保證春節期間的安全可靠供電,日前,我黨支部在“黨員保電突擊隊”的基礎上,重新又成立“春節黨員保電突擊隊”,進一步明確黨員的職責,全體黨員放棄節日休息,全身心的配合搶修班投入到保春節供電工作,他們共兩個小組,分工明確,任務明確,并且配備了必要的車輛、工器具和備品備件,做到困難在哪,黨員就出現在哪,力求用自己的實際行動,讓市區居民過上一個祥和明亮的春節。

      3、對于加強班組的學習和改進,創建學習型班組提高他們的學習創新能力和工作成效,我有一點看發:班組是企業最基層的生產和管理單位,建立班組建設中的和諧原則尤為重要。什么是班組建設中的和諧原則呢?在班組這個小集體中,班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡等都存在差異,組長與班組成員之間,成員與成員之間,難免存在或多或少的某些不和諧。因此班組建設中的重要一環就是在不同班組成員的不同特點中找出共同點,找出和諧點,即求同存異,團結協力做好工作,同時互相溝通,取長補短。這就是班組建設中的和諧原則。結合創建學習型企業活動要求,提出了創建學習型班組總思路,即以提高班組學習為基礎,以提高班組創新能力為動力,以提高班組自主管理能力為重點,以增強班組凝聚力為保障,把班組建設成為團結協作、善于學習、勇于創新、富有競爭力的“細胞“組織和企業改革發展穩定的基石。圍繞這一思路該廠確定了符合企業和員工自身特點的載體和方法,即以創一流班組為目標,確立班組共同愿景;以技術培訓提高業務素質,促進工作目標完成為主要內容,實現自我超越;以班組會議為主要載體,開展團隊學習;以班組民放管理為主要形式,實現心智模式改善;以開展創無違章班組為主要載體進行反思學習,以完善績效考核體系為主要內容,實現班組高度人性化管理和自主管理。

      提高員工素質1、堅持“三個第一”:就是始終把學習現代設備管理知識和技能當成第一位的工作、第一位的責任、第一位的標準,建立班組學習制度,班組長帶頭堅持每天學習,不僅注重向書本和理論學習,更注重向實踐,向發展學習。2、立足崗位扎實學:在學習活動中,結合實際需求,注重結合創建設備管理水平,注重結合個人崗位實際,注重結合自身文化知識實際,本著“缺什么、補什么,干什么.

    篇5:年度第三小學精神文明建設匯報材料(2)

      20**年精神文明建設匯報材料

      克州第三小學是一所“雙語”學校,學?,F有21個班級,在校學生達到969人。

      學校占地面積1**平方米,建筑面積2645平方米,教室21間,多媒體教學機房一間,閱覽室、圖書室各一間,電視機兩臺、vcd機一臺,錄音機一臺。

      學??傮w規劃分為教學區和課外活動區。教學區有教學樓2座,平房2座。由于近年來學生人數不斷增加,校舍已略顯擁擠。但是整個學校布局合理,設計精巧,營造了一個優雅舒適的育人環境。學校是“自治州級文明單位”

      長期以來,學校認真學習***理論和“***”重要思想,深入貫徹黨的十七大精神,堅持兩手轉,兩手都要硬的方針,始終把精神文明建設工作放在重要位置來抓,開創精神文明新局面,促進了學校各項工作的正常開展?,F就我校20**年精神文明建設工作匯報如下:

      一、深化認識,落實責任,加強工作的組織領導。

      學校是育人的場所,其根本目的是培養“四有”社會主義事業的接班人和建設者。學校精神文明建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分,是全面貫徹黨的教育方針,全面實施素質教育,全面提高教育教學質量的前提和保證。因此,學校把精神文明建設工作作為改善辦學條件、提高辦學效益的重要途徑,作為建立高素質、專業化教師隊伍的重要載體,擺到重要日程,切實加強領導,狠抓落實。

      1、健全機構,狠抓落實。為經常性創建工作的順利開展,我校成立了工作領導機構,組成了由學校黨支部書記校長米娜瓦爾同志為組長,熱依木江為副組長、各部門負責人為成員的建設工作領導小組,負責創建活動的具體工作。并明確了各處室的責任,形成了一把手親自抓,副組長具體抓、各級部門配合抓,各群團組織積極協作,上下結合,齊抓共管的良好格局。

      2、制定措施,全員參與。一是制定年度工作計劃。精神文明建設工作領導小組結合學校的總體規劃和年度工作目標,研究制定了年度“文明單位”建設規劃。二是把建設工作納入學校工作的重要議事日程,狠抓督促檢查。學校牢記文明單位建設工作,將建設工作納入平時的各項工作之中,做到了與學校教育教學工作同部署、同檢查、同落實、同評比、同獎勵。學校黨、政、工、團領導經常檢查督促建設工作落實情況,各部門領導在部門工作中始終貫穿建設工作,“黨政工團”齊抓共管,“文明建設人人有責”的共識。三是把建設工作納入了目標考核,年終進行評比獎勵。

      二、以人為本,育人興校,建設高素質的干部、教職員工隊伍。

      建設適應新形勢要求的高素質的教職工隊伍,是我校精神文明建設的重要目標之一。我們按照上級黨委政府和教育主管部門的要求,根據本校實際,有計劃有步驟地對教職工進行思想政治教育和業務技能培訓。

      1、加強班子建設,發揮帶頭作用。按照“團結、學習、勤政、廉潔”四好行政的要求,班子成員認真踐行“***”的重要思想,堅持民主集中制原則,模范執行了黨的路線、方針、政策和國家法律法規,政治堅定,工作勤奮,作風正派、廉潔奉公、團結協作。具有較強的戰斗力、向心力和號召力,形成了堅強有力的領導核心,在精神文明建設和教學業務建設中發揮了旗幟的作用。領導干部帶頭參加政治學習,參加黨員先進性教育活動,今年重點學習了***理論、“***”重要思想、《公民道德法制建設實施綱要》、《教師職業道德規范》,學習了有關教育方面的各種文件、法規和精神文明建設方面的知識。通過學習,增強了我們踐行“***”重要思想的自覺性,提高了政治理論水平,并能聯系教育教學實際,積極開展調查研究,進一步提高了駕馭全局,強化學校管理的能力。完善分工協作機制,學校堅持了黨支部書記、校長負總責,支委成員、處室領導對一把手負責,做到分工不分家,堅持民主集中制原則。學校一班人在上級部門的領導下,認真貫徹執行民主集中制原則,堅持集體領導,個人分工負責、書記校長決策相結合制度。凡是有家長、來賓來訪,各處室不得推諉,必須負責到底,協助解決問題。學校公開辦事程序,做出廉政承諾,特別是對于學校人事調動,編班排課、財政開支等工作,力求做到嚴密規范,做到公平、公正、公開。如果是重大的事,如人事調整、重大經濟支出、學校建設,要經校委會反復討論后決定,促進了學校領導作風建設制度化和規范化,通過內外民主評議黨員干部,領導各個優秀。

      2、加強黨組織建設,發揮黨員的先鋒模范作用。在黨建工作中,學校黨支部始終把黨員教育和發揮黨支部的戰斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用作為思想政治工作的核心內容來抓。學校黨員以身作則,率先垂范,凡是要求群眾做到的,黨員干部首先要做到。學校黨支部按計劃召開黨員大會,定期開展黨內民主生活會,廣泛收集教職工意見。學校實行校務公開制,充分聽取黨內外群眾的意見,做到作風民主,實事求是,調動全體教職工的積極性,使全體教職工為學校的長足發展獻計獻策。

      3、加強教職工隊伍建設,發揮教師的主導作用。

     ?、胖氐郎械?,切實加強師德建設工作。“教育大計,教師為本,教師大計,師德為本”。學校為造就一批高素質的教師隊伍,采取了一系列扎實有效的措施提高教師的師德水平。一是樹立憂患意識,激發教師的內在驅動力。憂國憂民是知識分子的一個優良傳統。一個人有了憂患意識便能不計較個人得失,風雨同舟,奮力拼搏。因此我校把樹立憂患意識,作為建設一支高水平教師隊伍的前提條件。利用開學典禮、平時的周例會,校長親自對教師進行形勢與任務的分析引導,消除了教師自由散亂的思想和對前途悲觀失望的情緒,將全校教職工的思想統一到學校建設和發展上來,人人都有了一種危機感和緊迫感。使來自四面八方,各有千秋的教師隊伍擰成了一股繩,勁往一處使、心往一處想。大家認識到,校榮我榮、校恥我恥。只有學校這個大家的興旺,才能有小家的安康,只有將小我的發展與學校的發展聯系在一起才能真正發展。二是加強教育法律法規學習,制定教師行為規范。教師依法執教是完成本職工作的前提,也是最根本的教師職業道德規范。我校一方面組織教師學習《教育法》、《教師法》、《公民道德建設實施綱要》和教育主管部門關于加強師德建設的各種文件等,另一方面把對教師的日常行為管理、思想管理和制度建設結合起來,建立一整套規章制度,如《班級常規管理考核評比細則》、《安全目標責任書》等。這些制度對于教師的工作均有一定的督促作用。三是嚴格要求教師重道尚德,恪守師德規范。作為一個人民教師,要求教師一定要嚴格師德師風規范,認真履行教師職責,教書育人、管理育人、服務育人,尊重學生人格,關心愛護每一個學生健康成長,絕不體罰和變相體罰學生、侮辱學生,絕不辜負家長和社會的信任。

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