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  • 物業經理人

    商業物業保潔管理制度

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    商業物業保潔管理制度

      商業物業保潔管理制度

      (1)根據實際工作情況,設置警示標牌。

      (2)隨季節的變化適當調整保潔方法和采用不同的保潔手段。

      (3)各垃圾箱內垃圾不能超過一半,保持大廳空氣清新無異味。

      日常保潔

      全體員工突擊外圍和衛生間清潔。以后,按流程表,重點是采用巡視與定點的.方式。

      每周保潔

      周一:以后,重點清理保潔區玻璃外側。

      周二:擦拭除污不銹鋼等,清潔保潔區廣場地面。

      周三:清洗保潔區域大廳玻璃。

      周四:以后,清洗保潔區廣場地面。

      周五:對臺面進行清洗。

      周六、日:重點清潔各衛生間,清洗廣場地面、大廳玻璃。

      月保潔計劃

      (1)每個月對地面進行清洗打蠟保養。

      (2)每個月對外墻面進行清洗c日常保潔細則說明及清潔細則。

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    篇2:物業服務中心保潔管理制度

      物業服務中心保潔管理制度

      一、保潔員要聽從領導,服從工作安排,文明服務,禮貌待人,對工作認真負責。

      二、上崗時著裝整齊、統一規范,按標準完成各項任務。

      三、對樓道保潔員的具體要求:

      1、生活垃圾日產日清;

      2、樓道每天清掃一次,整日保潔;

      3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次;

      4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次;

      5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次;

      6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理;

      7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

      四、對院庭保潔員的'具體要求:

      1、道路和硬鋪地面每天清掃一次;

      2、保潔箱每天清理一次;

      3、院庭衛生實行全天保潔。

      五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃,小雪由院庭保潔員在雪后兩天內清理完畢,大雪組織集體清掃。

      六、清掃工具個人保管,清掃工具不丟失、不送人、定量發放。

      七、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮,一經發現及時向物業服務中心報告,否則視為失職。

      八、為使以上各項條款得到充分落實,物業服務中心負責人對樓道和院庭衛生進行經常性的檢查,并及時進行總結。

      九、完成物業服務中心交辦的其它工作。

    篇3:物業保潔違規扣罰管理制度

      物業保潔違規扣罰管理制度

      一、具有下列情況之一者,給予口頭警告, 并處罰金5-10元。情節嚴重者交給行政部處理。

      1、不使用指定的員工通道進出。

      2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

      3、未經批準使用不可使用的設施。

      4、大聲喧嘩,遭到物業管理方或業主投訴。

      5、無故遲到、早退。

      6、隨地吐痰,亂扔煙頭,紙屑或雜物。

      7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

      8、工作時間接待親友或私人探訪。

      9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班,17:30之前不準在辦公室逗留。

      10、保潔員如上洗手間、飲水,不得超過10分鐘,進餐不得超過30分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。

      二、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。罰款10-100元。

      1、3次違反口頭警告條款之一者。

      2、對業主或同事粗言穢語,不講禮貌。

      3、不經上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。

      4、在工作時間瞌睡或已睡眠。

      5、在工作區域內不遵守要求,不聽管理和勸阻。

      6、蓄意破壞社區或物業管理方財物。

      7、在社區內隨意亂寫亂畫,中傷他人。

      8、無事生非,挑撥離間,損害員工團結。

      9、不服從正常安全檢查。

      10、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質量。

      11、開具虛假病歷和處方單。

      三、具有下列情況之一者,給予包括但不限于除名的處分。

      1、未履行批準手續,擅離崗位。

      2、工作不力,下屬渙散,影響工作質量。

      3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

      4、經常不能保質保量完成本職工作。

      5、損害公司聲譽和物業管理方利益,弄虛作假者。

      6、泄露內部經營情報。

      7、利用工作之便,收受他人財物,經查實者。

      8、盜竊公司或甲方的`財物。

      9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。

    篇4:M物業保潔員工培訓管理制度

      M物業保潔員工培訓管理制度

      1.目的.:通過培訓,使員工了解、熟悉本職崗位職責,掌握各技術操作,以提高工作效率和質量。

      2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

      3.職責

      3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

      3.2環境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。

      4.內容:

      4.1上崗培訓:

      4.1.1公司簡介、職業道德,服務意識。

      4.1.2崗位職責,工作紀律,操作規程,標準。

      4.2崗位培訓:

      4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

      4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。

      4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

      4.2.4其它。

      4.3培訓安排與考核:

      4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學,然后進行口答與實際操作考核,合格后方能上崗。

      4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定,由環境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合,每月進行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓,延長后經考核仍不合格者,作辭退處理。

      5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

      6.附件:無

    篇5:XC物業服務中心保潔管理制度

      XC物業服務中心保潔管理制度

      1、統一要求,分片管理,責任到人。

      物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排,制定《清潔區域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次,物業管理員每周不少于兩次,物業服務中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

      2、對公共區域的清潔

      2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

      2.2工作程序:  到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的.塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。

      2.3衛生標準:

      地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

      3、住宅區衛生管理規定

      為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。

      3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門,采用多種形式開展環境衛生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛生的良好風氣。

      3.2 為了加強衛生管理,全項目業主監督,物業服務中心制定清潔衛生責任條例。

      3.2.1 保潔員作時間:

      7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。

      3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

      3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。

      3.2.4 每天清掃一次樓梯間。

      3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

      3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。

      3.2.7 根據不同季節,經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

      3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。

      3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人,凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務,對不衛生現象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

      3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生,嚴禁下列不衛生不文明的行為:

      3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

      3.4.2隨地大小便。

      3.4.3飼養小鳥和家禽。

      3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

      3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

      3.4.6搭建各類違章建筑。

      3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

      3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品?! ?.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

      3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

      3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地,經營店主須做好 '門前三包'的衛生工作。

      4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

      為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系,及時為業主排憂解難,把管理工作置身于業主監督中,從而集思廣益,及時總結經驗、教訓,不斷改進管理,提高服務質量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

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