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  • 物業經理人

    保衛人員安全作業手冊(薦)

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    保衛人員安全作業手冊(薦)

      保衛人員安全作業手冊

      1.目的

      強化保衛人員的安全意識,規范保衛隊員、值班員、車輛管理員的安全作業行為,根據國家、行業有關安全生產的規定和要求,結合本公司實際情況,特制定本安全作業手冊。

      2.范圍

      本手冊適用于固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內外停車場車輛指揮引導、物業區域道路交通車輛管理、各類突發事件處理等工作人員。

      3.職責

      3.1各級管理人員要發揮管理和督促的作用,嚴格監督本安全作業手冊的執行。

      3.2保衛人員在值班、巡邏、處理突發事件等工作時,必須嚴格執行本手冊。

      3.3保衛人員必須具備下列條件:

      3.3.1經專業醫療機構出具體檢合格證明,無防礙工作的病癥。

      3.3.2具備相關專業知識,熟悉其職務和工作性質相關的專業作業程序,并經培訓考核合格。

      3.3.3具備自我安全保護意識和自救、互救的相關知識。

      3.4新入職的保衛人員必須學習本安全作業手冊,經過安全培訓考核合格后,才能獨立上崗工作。

      4.內容

      4.1基本要求

      4.1.1保衛人員在工作時,應根據工作場所的要求和工作性質正確使用公司配發的勞動保護用品。

      4.1.2保衛人員在工作時,應樹立勞動安全意識,自覺做好勞動安全防護、保護工作。

      4.1.3保衛人員感覺身體不適,不能從事固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內外停車場車輛指揮引導、小區道路交通車輛管理、各類突發事件處理等工作,必須提前告之部門主管,由部門主管根據實際情況安排工作。

      4.1.4保衛人員在工作時不得使用特種設備(如手持電動工具等),如因工作需要,確實要使用的,須報經部門主管批準,由部門主管安排專業人員對其進行培訓后,采取防護措施,并在專業人員指導下工作。

      4.1.5保衛人員在工作時,除做好自身的勞動安全防護、保護外,必須要采取措施,保護周圍的設施設備及其他人的財產及人身安全。

      4.1.6保衛人員未經專業培訓,未取得專業資格證書,不得從事特種作業,如電工作業、金屬焊接作業、電梯起重機作業、機動車輛駕駛、建筑登高作業等。

      4.1.7保衛人員要熟悉自己工作區域和與工作有關的區域情況,特別是對有可能影響勞動安全的情況要特別重視,要保持警覺,對正在施工的區域、正在維修的設施設備、正在搶修的供電線路和現場堆放的油漆、涂料等,要采取措施防止安全事故的發生。

      4.1.8保衛人員必須熟悉和掌握與工作有關的各種值勤用具的性能及使用方法和注意事項,能正確使用。

      4.1.9保衛人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品,確因工作需要必須使用的,應報經部門主管批準,由部門主管安排培訓,采取措施后使用。

      4.2固定崗位值班要求

      4.2.1固定崗位的值班人員應對本崗位的安全環境進行檢查,發現安全隱患及時向上級報告,并做好交接班和相關記錄。

      4.2.2崗位上配置的各類電器發生故障,不得自行拆卸、維修,應及時報修。

      4.2.3禁止違規操作值班區域設施、設備,如設施、設備出現故障,應密切關注,做好安全防范措施,并及時報修。

      4.2.4固定崗位的值班人員應堅守崗位,如確實有事需要離崗,應有人頂崗方可離開,防止安全事故的發生。

      4.2.5值班過程中時刻保持高度的安全警惕性,嚴格執行外來人員控制,防止不法分子混入物管區域,對外來人員的詢問、盤查應有禮有節,態度和藹,避免與來人發生沖突。

      4.2.6在需要檢查出入人員所攜帶物品時,對拒絕接受物品檢查的人員,不要強行對進出人員攜帶物品進行查驗,以免發生意外或糾紛。必須查驗的,應讓其自己開包并將物品一件件取出查驗,查驗物品時,執勤人員一定要集中精力,認真細致,并要提高警惕,隨時防止攜帶物人棄物逃路或包內有危險物品。查驗中如發現危險物品、違禁品,應立即扣留,并報告保衛部門,對危險物品,應立即采取安全措施,并將其移至安全處保管。

      4.2.7對值班區域的電梯等特種設備,未取得特種設備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設備,如出現電梯故障或關人,應按照電梯故障應急處置程序進行。

      4.3樓宇安全巡查要求

      4.3.1保衛巡邏人員必須嚴格執行規定路線定期巡邏任務,并佩帶規定的警械(對講機、應急電筒、橡膠警棍)。

      4.3.2巡邏值勤時應隨時檢查對講機的工作狀態,與各崗位保持密切聯系,出現情況及時支援。

      4.3.3橡膠警棍是保衛人員在值勤過程中遇到不法分子人身攻擊時的自衛防身工具,非緊急情況禁止使用。

      4.3.4保衛巡邏人員要熟悉物業區域的環境和治安特點及巡邏區域內各類設備、物品放置的位置,隨時保持高度警惕,嚴防破壞及盜竊行為的發生。

      4.3.5巡邏中聞到異味或聽到可疑響聲,要立即查明情況,遇有不尋常氣體味道時,應小心處理。

      4.3.6熟悉消防器材的使用,發現火情應立即撲救并向消防中心報警。

      4.3.7巡查裝修施工現場、未完工建筑等環境復雜區域時,應時刻注意自身安全,在現場有充分照明,且能保證自身安全的情況下進行。

      4.3.8禁止違規操作值班區域設施、設備,如設施、設備出現故障,應密切關注,做好安全防范措施,并及時報修。

      4.3.9對值班區域的電梯等特種設備,未取得特種設備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設備,如出現電梯故障或關人,應按照電梯故障應急處置程序進行。

      4.4室內外停車場車輛指揮引導要求

      4.4.1負責室內外停車場車輛指揮引導的人員必須掌握有關交通、車輛的規章制度和指揮手勢。

      4.4.2對值班區域的電梯等特種設備,未取得特種設備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設備,如出現電梯故障或關人,應按照電梯故障應急處置程序進行。

      4.4.3禁止違規操作值班區域設施、設備,如設施、設備出現故障,應密切關注,做好安全防范措施,并及時報修。

      4.4.4崗位上配置的各類電器發生故障,不得自行拆卸、維修,應及時報修。

      4.4.5室內停車場車輛管理員應做好車庫安全巡查工作,盤查可疑人員,阻止無關閑雜人員進入車庫,制止在車庫內的違規吸煙和停車不熄火行為。

      4.4.6室內外停車場車輛指揮引導人員在指揮車輛時,應做好自身安全保護,不得站在車輛的正前方或正后方指揮。

      4.4.7值班人員不得動用室內外停車場車輛。

      4.5道路交通車輛管理要求

      4.5.1負責物業區域道路交通車輛管理的人員必須掌握有關交通、車輛的規章制度和指揮手勢。

      4.5.2禁止違規操作值班區域設施、設備,如設施、設備出現故障,應密切關注,做好安全防范措施,并及時報修。

      4.5.3崗位上配置的各類電器發生故障,不得自行拆卸、維修,應及時報修。

      4.5.4糾正違章做到先敬禮后行事,對不遵守停車管理規定的車主(駕駛員)要耐心說服,講明:“這是消防通道,禁止停車,請將車輛停入車庫”或“這是單行道,為了你和他人的安全請不要逆行”。

      4.5.6遇態度蠻橫、無理取鬧的車主(駕駛員)要冷靜對待,嚴禁出口不遜,動手傷人、傷車,不做任何侵犯他人合法權利的事。

      4.5.7車輛指揮引導人員在指揮車輛時,應做好自身安全保護,不得站在車輛的正前方或正后方指揮。

      4.5.8值勤人員不得動用他人機動車輛。

      4.6各類突發事件處理要求

      4.6.1保衛人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞公司和住戶財物或威脅住戶人身安全的犯罪行為時,在確保自身安全的前提下,要切實履行保衛隊員職責,迅速制止犯罪。

      4.6.2當發生突發案件時,要保持鎮靜,在勢單力簿時應設法與犯罪嫌疑人周旋或暗地跟蹤,同時立即用對講機或電話呼叫增援,制服罪犯嫌疑人。

      4.6.3在制止爭吵或斗毆時,應勸阻雙方住手、住口;將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現場;持有器械斗毆則應先制止持械一方;有傷員則先送傷員去醫院救治。如個人力量單薄,應請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時,切記不可以動粗,不允許惡言相向。

      4.6.4在接待處置上訪事件中,保衛隊員應有禮有節、不卑不亢,面對情緒激動的上訪人員要盡力克制,做到忍辱負重,避免激化矛盾。

      4.6.5出現火情,使用滅火器時不要站在下風處,避免滅火器藥粉進入眼睛;使用消火栓或用水滅火時,應確認失火區域電源已切斷,防止觸電事故的發生。

      4.6.6發生有人觸電事故時,應立即切斷電源,不得徒手直接接觸觸電者,可用干燥的木制品或絕緣的塑料制品將觸電者移開。

      4.6.7當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時,應立即通知上級,并盡快趕到現場查看究竟。抵達現場后,要謹慎行事,不可開燈、開風扇及任何電掣;嚴禁現場吸煙。通知所有人離開現場,有關人員到場檢查,勸阻圍觀人員撤離現場。

      保衛隊員禮節禮儀規范

      1.目的

      增強保衛隊員服務意識,規范保衛服務過程禮節禮儀,提高物業服務質量。

      2.范圍

      適用于管理處全體保衛隊員。

      3.職責

      3.1保衛部負責本規范的制定、修改、檢查、落實。

      3.2保衛班長負責對保衛隊員培訓、引導。

      3.3保衛隊員負責嚴格執行本規范。

      4、內容

      4.1禮貌服務用語五十句:“請!、您好!、歡迎、恭候、久違、奉陪、拜訪、拜托、請問?、請進!、請坐!、謝謝!、再見!、對不起、失陪了、很抱歉!、請原諒、沒關系!、別客氣!、不用謝!、請稍等、請指教、請當心!、請走好、這邊請、您先請、您請講、您請放心!、請多關照、請跟我來、歡迎光臨!、歡迎再來!、請不要著急、請慢慢地講、讓您久等了!、給您添麻煩了、希望您能滿意!、請您再說一遍、請問您有什么事?、請問您是否找人?、我能為您做什么?、很樂意為您服務!、這是我應該做的、把您的需求告訴我、我會盡量幫助您的、我再幫您想想辦法、請隨時和我們聯系、請您多提寶貴意見!、有不清楚的地方您盡管問、您的需求就是我的職責。”

      4.2日常禮節與文明用語.

      4.2.1顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

      4.2.2值崗時遇主管以上領導、管理處主任、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應主動問好;見到公司領導、服務單位領導應立正敬禮。

      4.2.3進入公司各部門辦公室應著裝整潔,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊“報告”。

      4.2.4未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

      4.2.5遇學校師生經過崗位時,應面帶微笑,起身問好。

      4.2.6因事需進房內,應事先敲門,須征得同意后方可進入室內。

      4.2.7當檢查攜帶物品出管轄區時,應客氣地說:“您好,請打開您的物品接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。

      4.2.8對方沒有出貨物資放行條,要求對方返回開具時,應禮貌地說:“真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來”,“我們這樣做,是為了保護學校的財物不受損失”“如果我們不這樣,就不稱職,請諒解”,對方開來放行條后應說“多謝合作”。

      4.2.9車輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:“您好,這里不能停車,請你將車停在車庫,多謝合作”。如對方不聽指揮勸告,又說:真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車也不好”,“如果您的車停在這里,我們要受處罰,請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

      4.2.10如遇顧客對保衛服務質量不滿,抱怨或投訴時,應態度誠懇地說:“對不起、對不起,實在是很抱歉,給您帶來不便,請您諒解!我會及時向領導匯報。”,如顧客情緒激動,不得與其爭執,要反復說“對不起、對不起,實在是很抱歉,給您帶來不便,請您諒解!”。盡最大努力緩解顧客怨氣。

      4.3儀容儀表

      4.3.1.服裝:

      各崗位員工須著本崗位制服上崗,著裝統一。

      b.制服應勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。

      c.制服應平整、挺括、無皺褶。

      d.制服應完好無損.不開線,不掉扣.

      e.制服應扣好扣子,不得翻起衣領、不卷起制服袖子、褲腳。f.按規定佩戴帽。

      g.按規定打領帶,扎腰帶。

      h.上崗須穿黑色襪子并將其拉展。

      i.下班后不得穿制服回家。

      4.3.2.服務銘牌:

      上崗須戴工作牌,統一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。

      b.工作牌應字跡清晢,完整。

      4.3.3.個人衛生:

      上崗前應整理個人衛生,做到整潔、干凈、無異味。

      b.不得留長指甲,保持指甲干凈。

      c.男隊員不留長發,小胡子,長鬢角。女隊員不留奇異發型,將頭發挽起,發型應美觀大方、整潔。

      4.3.4.飾物:

      上崗可戴飾物手表。

      b.上崗不得戴戒子、耳環、手鐲、項鏈。

      4.4形體動作

      4.4.1.站姿:

      站立服務采用跨立式。

      .b.站姿應優美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑.

      c.站立時應兩眼平視或注視服務對象,不斜視客人或東張西望.

      4.4.2.走姿:

      行走時動作文雅,面帶笑容,自然大方。

      b.兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩,不左右搖晃,無八字羅圈腿

      c.步速適中,(每步45cm,每分鐘90步),注意前方。與客人相交時,微笑問好,側身讓道。

      d.引導客人行進時,主動問好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距離處,身體略為側向客人。

      e.行進中與客人交談,應走在客人側面0.5步處或基本與客人保持平衡,轉彎先向客人示意指示方向。

      4.4.3.坐姿

      當班或與客人交談需坐下時,坐姿平穩、端莊、自然、面帶微笑。

      b.兩腳并齊,兩手垂于體側或放在兩腿上,重心垂直向下,雙肩平穩放松。

      c.坐下服務或與客人交談時,兩眼注視客人,精力集中,不斜視客人。

      4.4.4.手勢:

      為客人服務或與客人交談時,手勢正確,動作優美,自然、符合規定。

      b.手勢幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或誤會。

      c.使用手勢時,尊重客人的風俗習慣,注意同語言結合,不用可能引起客人反感的手勢。

      4.5服務質量

      4.5.1.主動熱情,用戶至上

      牢固樹立用戶至上,用戶滿意第一的觀念,以高度的責任心對等本職工作。

      b.想用戶之所想,急用戶之所急,服務于用戶開口之前。c.注重禮貌,態度和藹,待客誠懇,一視同仁。

      4.5.2.耐心周到,體貼入微:

      服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。

      b.不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負重,不和客人爭吵。

      4.5.3.禮貌服務,舉止文雅:

      注重儀表儀容,體現莊重、大方感觀。

      b.說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。

      c.服務操作和舉止言行文明、大方、規范。

      d.尊重服務對象的風俗習慣,注重自身的禮貌修養。

      4.5.4.助人為樂,施以親情:

      親情對待所有服務對象,尤其對老弱病人應主動照顧,問寒問暖,細致服務。

      b.對殘疾人服務更要細心周詳,體貼入微。

      c.努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。

      4.6禮節禮貌

      4.6.1.日常禮貌:

      對客人謙虛有禮,樸實大方,表情自然,面帶微笑。

      b.尊重客人的習俗和習慣,不品頭評足,按客的要求和習慣提供服務。

      c.嚴格遵守約定的時間,不誤時,不失約,快速準確提供服務。

      d.上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩,聲音柔和,不打擾人。

      e.主動為客人提行李,愛護客人物品,輕拿輕放,不翻動客人物品

      f.同客人交談時注意傾聽,不隨意插嘴或打斷客人談話。

      g.不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。

      4.6.2.使用敬語:

      根據時間、場合、對象,正確運用迎接、問候、告別等敬語。

      b.對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準用否定、命令、訓戒式語言。

      c.服務中要平心靜氣,有耐心,不和客人爭吵。

      d.服務語言應使用規范語言,不用俗語、俚語和粗語。

      4.7工作紀律

      4.7.1.嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

      4.7.2.認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不擅自離崗。上崗前檢查個人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。

      4.7.3.上崗前不準喝酒和有異味食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。

      4.7.4.上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情,不打接私人電話。

      4.7.5.不準向客人索要物品、小費和私收回扣,不準擅自接收客人禮物。

      4.7.6.不準諷刺、挖苦、刁難客人,嚴禁與客與客人爭吵、打斗。

      4.7.7.不準亂動客人設備、物品,不準私拿客人遺棄或遺失物品

      4.7.8.不準蒙騙客人,不準亂收費,不準私自向客人兜售與工作無關的產品。

      4.7.9.不準私自動用和侵占公物。

      4.7.10.不準向客人泄露單位內部情況。

      4.8嚴行禁止

      4.8.1.在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

      4.8.2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓頭癢,修指甲,照鏡子。

      4.8.3.在客人面前剔牙、打飽嗝。

      4.8.4.隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。

      4.8.5.上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。

      4.8.6.敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

      4.8.7.不得向顧客說:“不知道、不關我的事、你不要找我”等服務忌語。

      保衛人員工作守則

      1.目的

      通過制定保衛人員工作守則,規范保衛人員行為,提高保衛人員綜合素質,確保治安、消防、安全保衛工作正常開展。

      2.范圍

      管理處全體保衛工作人員

      3.職責

      3.1保衛隊員負責崗位的治安、消防、安全保衛工作及轄區正常秩序的維護。

      3.2保衛班長負責本班工作安排、檢查監督、異常情況的報告與處理。

      3.3保衛主管負責處理管轄區域內突發事件,維護轄區內的安全穩定。

      4.內容

      4.1保衛人員的基本條件

      4.1.1政治可靠,作風正派,綜合素質較好,熱愛保衛工作。

      4.1.2遵守國家法律法規,具備一定的法律知識和業務技能。

      4.1.3尊敬領導,團結同志,服從命令,一切行動聽指揮。

      4.1.4身體健康,五官端正,無違法犯罪記錄。

      4.2保衛隊員的基本職責

      4.2.1服從領導,聽從指揮,堅守崗位,做好本職工作,積極完成本職工作和其它任務。

      4.2.2嚴格執行安全保衛工作的有關規定,廉潔奉公,不徇私情,認真執行各項規章制度。

      4.2.3文明執勤,禮貌待客,樹立“文明執勤、熱情服務”的思想,為企業樹立良好形象,維護整個物業區域的治安穩定。

      4.2.4發現安全防范漏洞,火險及其它事故隱患,應及時采取有效措施,并立即向上級報告。

      4.2.5依照法律法規和公司的有關規定靈活果斷處理各種問題,維護物業區域正常生活工作秩序。

      4.2.6認真履行崗位職責的有關規定,努力完成上級交給的任務。

      4.3保衛班長職責

      4.3.1接受保衛主管的領導,帶領全班完成上級下達的各項任務。

      4.3.2服從保衛主管的管理,及時反映執勤情況及本班存在的問題。

      4.3.3按部門負責人下達的工作計劃,科學、合理地安排勤務,檢查各崗位隊員執勤情況。

      4.3.4負責本班隊員的日常管理,組織指揮全班進行專業技能培訓、政治業務學習,及時傳達上級的指示精神。

      4.3.5帶班上崗,對固定崗、巡邏崗、車庫管理員的工作實施日檢。

      4.3.6做好隊員的思想政治工作,關心隊員生活,幫助解決隊員實際困難,加強隊員之間的團結,關心隊員生活,公正處理班內矛盾,提高隊員的工作積極性。

      4.3.7負責對本班隊員進行考核,認真記錄隊員上崗執勤情況。

      4.3.8接到事故通知后,須及時趕到事故現場,負責指揮處理治安、消防車輛管理的突發事件。

      4.3.9以身作則,敢于大膽管理,做遵守各項規章制度的楷模,要求隊員做到的自己必須做到,要求隊員遵守的自己必須遵守。

      4.3.10領取學習文件、辦公用品、執勤器材裝備并負責接交工作。

      4.4禮節禮貌

      4.4.1文明執勤,禮貌待人,做到先行禮后行事。

      4.4.2遇到上級主動問候,用好敬語,并禮讓先行。

      4.4.3領導檢查工作時,應自行立正敬禮,主動匯報值班情況,領導的指示應用心聆聽;接受批評時,態度誠懇,認真改正。管理人員到各崗巡視工作時必須立正匯報當班情況。

      4.4.4來客咨詢時,做到有問必答,耐心講解,不得無端拒絕。

      4.4.5進辦公室必須先敲門,或報告待允許后方可進入。

      4.4.6交接班時執勤人員之間應相互敬禮。

      4.4.7學院領導出入本崗位時,門衛必須立正敬禮。

      4.5著裝

      4.5.1保衛隊員上崗時間必須著統一規定的制服,佩戴各種標志、警具和執勤證。

      4.5.2服裝必須保持整潔,上崗執勤時,不得松扣武裝帶,歪戴帽子,制服不能與便服混穿。

      4.5.3著冬裝時必須扣好領扣,著夏裝、秋裝時必須內著統一制式或白色襯衫并系好領帶。非上崗人員著制服時必須警容嚴整。

      4.5.4非執勤人員在物業區域內不準披衣敝懷、打赤背、穿拖鞋、短褲、背心等。

      4.5.5統一發放的制式服裝不準隨意轉借、變賣;外出時服裝、警具不準攜帶出物業區域。

      4.6儀容儀表

      4.6.1保衛人員必須衣冠整潔,不準留長發、胡須、長指甲,蓄發不得露出帽外。

      4.6.2站立上崗時,必須精神飽滿,姿態嚴謹,保持跨立或立正姿勢。

      4.6.3坐姿上崗時,應上體保持正直,不彎腰、斜坐、翹二郎腿。

      4.6.4巡邏上崗時,應昂首挺胸,精神振作,倆人或倆人以上巡邏時,必須列隊行進,步調一致。

      4.6.5上崗時間不準修指甲、吸煙、吃零食、看書報,嚴禁與閑雜人員聊天。

      4.7交接班制度

      4.7.1崗位執勤換崗時,應由帶班班長負責帶隊換崗,做到班前有要求,班后有講評,交班隊員應提前10分鐘準備換崗。

      4.7.2交班時應做到下班未接,上班不離,值班時不得有串崗、脫崗、漏崗現象發生。

      4.7.3交班隊員應對交接資料、值班情況、注意事項做好交接記錄。

      4.7.4上崗隊員不能擅自調班,如有特殊情況確需調班時,必須經班長同意報主管領導批準后,方可調換。

      4.7.5交接班時,交班的保衛人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保衛人員移交清楚。

      4.7.6接班保衛人員驗收發現的問題,由交班保衛人員承擔責任;驗收完畢,交班保衛人員離開崗位后發生的問題應由當班保衛人員承擔責任。

      4.7.7接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題,兩人共同負責。

      4.8請銷假制度

      4.8.1保衛隊員在崗期間一般不予批假,確有特殊情況的,在不影響工作的前題下,應逐級審批。

      4.8.2請假隊員必須以書面形式寫出請假事由,不得請霸王假,更不允許不請假外出。

      4.8.3請假隊員在規定的時間內必須按時歸隊,并向審批人銷假,未按時銷假者作逾期假不歸處理。

      4.8.4請假外出隊員應遵守法律法規和社會公德,對影響單位聲譽、造成后果的,將按公司管理規章制度嚴肅處理。

      4.9工作秩序

      4.9.1全體保衛隊員受保衛班長直接領導和管理。實行層層負責,逐級管理,即隊員對班長負責,班長對主管負責。

      4.9.2保衛部保衛人員執勤期間發現問題,應立即采取果斷措施,同時報告值班班長,必要時可直接上報保衛部辦公室。

      4.9.3如遇各類事故發生,應立即采取保護現場及時上報,不得擅自處理或離開現場。

      4.9.4對各類事件要按照“七何要素”(何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理)詳細記錄。

      4.9.5嚴格公用物資裝備及資料的交接,隊員之間交接由班長負責,班與班之間交接由部長負責。

      4.9.6隊員上崗必須由值班班長帶隊上崗,在帶隊過程中必須遵守隊列紀律,步伐整齊;節假日可不帶隊,但值班班長必須按時叫崗并到各崗位督促檢查。

      4.10紀律規定

      4.10.1不準違抗命令,頂撞上級。

      4.10.2不準泄露內部秘密。

      4.10.3不準仗勢欺人。

      4.10.4不準濫用防衛器械。

      4.10.5不準介入客戶的經濟糾紛。

      4.10.6不準向客戶賒、欠、借款。

      4.10.7不準酗酒、聚眾賭博、打群架。

      4.10.8不準漏崗、脫崗、串崗。

      4.10.9不準在執勤時睡覺或做與工作無關的事。

      4.10.10不準撥打聲訊電話或利用通訊工具吹牛聊天。

      4.10.11不準將外來無關人員及親友帶進執勤點。

      4.10.12不準留宿外來人員及異性朋友。

      4.10.13不準在下班時間在執勤點與值班隊員閑聊。

      4.10.14不準不假外出。

      4.11保衛隊員獎懲細則

      4.11.1獎勵

      4.11.1.1遵守國家法律法規,模范遵守公司管理規章制度和保衛部的各項規章制度。

      4.11.1.2文明執勤、禮貌待人、熱心服務、愛崗敬業,在本職崗位上做出突出貢獻。

      4.11.1.3堅守崗位,忠于職守,工作表現突出。

      4.11.1.4工作生活中受到上級領導和客戶贊揚,為公司樹立良好形象。

      4.11.1.5業務知識、專業技能、學習訓練成績突出。

      4.11.1.6見義勇為,為保護集體和群眾生命財產表現突出。

      4.11.1.7公司規定其它獎勵行為。

      4.11.2輕度違紀

      凡有下列行為之一的應視為輕度違紀,分別給予批評教育(書面檢查),并經濟處罰(10-50元)的處理,且不能參加半年和年終評優。一月內累計輕度違紀三次以上(含三次),自動轉為重違紀。

      4.11.2.1上崗遲到5分鐘(帶班上崗時規定為提前10分鐘集合帶隊上崗)。

      4.11..2.2上崗期間擅自離崗10分鐘以內(特殊情況除外)。

      4.11.2.3上崗期間使用通訊工具(電話、對講機等)聊天、開玩笑等。

      4.11.2.4未經批準擅自調班或串崗(下崗休息期間在執勤點逗留)。

      4.11.2.5上崗時儀表不整潔,姿態不端正,或不按規定著裝、佩戴標志和警具。

      4.11.2.6上崗時吸煙、嬉笑、吃零食,看書報或做與工作無關事宜。

      4.11.2.7工作崗位及寢室、個人或環境衛生不整潔的。

      4.11.2.8未經允許私自離開備勤區域以外。

      4.11.2.9隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等污染環境的行為。

      4.11.2.10其它違反公司規章制度或被視為輕度違紀的行為。

      4.11.3重度違紀

      凡有下列行為之一的視為重度違紀,予以書面嚴重警告并經濟處罰(50元-100元).

      4.11.3.1遲到、早退15分鐘以內(含15分鐘)。

      4.11.3.2一月內遲到、早退3次以上(含3次)。

      4.11.3.3不假外出4小時以內(按曠工一天并處),8小時以內(按曠工兩天并處),24小以內(按自動離職并處)。

      4.11.3.4不服從班長管理的。

      4.11.3.5對客戶有不禮貌言行的。

      4.11.3.6私自動用公司、客戶財物的。

      4.11.3.7上崗時間擅離崗位長達15分鐘以內的(特殊情況除外)。下崗衣冠不整,在小區逗留閑逛,影響公司形象的。

      4.11.3.8上崗時間未經批準私自會客。

      4.11.3.9遇有情況不及時請示匯報,造成不良影響和后果的。

      4.11.3.10不按規定使用裝備、設備,造成非正常損壞的。

      4.11.3.11交接班時不按規定履行器材、警具、資料等交接手續的。

      4.11.3.12將保衛服裝、標志等穿(帶)出服務區域,轉借、變賣的。

      4.11.3.13其它違反公司規章制度或被視為重度違紀的行為。

      4.11.4嚴重違紀

      凡有下列行為之一的視為嚴重違紀,經濟處罰(100元-150元),并視情節輕重,提請公司除名。

      4.11.4.1無故曠工兩天以上(含兩天的)。

      4.11.4.2值班期間,在崗位上睡覺的。

      4.11.4.3私自動用公司及客戶機動車輛或其它物資的。

      4.11.4.4在寢室聚眾賭博或搞其它非法組織的傳播活動的。

      4.11.4.5不愛護公司財產的。

      4.11.4.6對客戶態度蠻橫、言行粗俗的。

      4.11.4.7盜竊公司或客戶財物的。

      4.11.4.8毆打、恐嚇等有不利于團結行為的。

      4.11.4.9利用工作之便牟取個人私利,玷污保衛隊伍形象,損害公司或客戶利益行為的。

      4.11.4.10其它違反公司規章制度或被視為嚴重違紀的行為。

      4.11.5以上規定說明

      4.11.5.1保衛部對輕度、重度、嚴重違紀的,有直接給予公開批評、罰款等處罰的權利;對需要給予除名的,由班長以上管理人員討論研究后報公司予以除名處理。

      4.11.5.2班長具有要求違紀隊員書寫“檢討書”以及建議處罰等權利。

      4.12保衛隊員寢室管理規定

      4.12.1保衛人員的寢室必須保持整潔,地面無煙頭紙屑等雜物。

      4.12.2衛生間要保持清潔,地板、墻壁保持無污漬、無異味。

      4.12.3洗漱間要保持清爽,洗漱用具、餐具必須放置整齊。

      4.12.4床上用品整潔、擺放有序,床頭禁止掛衣帽。

      4.12.5節約用水、用電、用氣,禁止長明燈長流水,做到人走燈熄。

      4.12.6班每周兩次對室內環境衛生進行一次檢查、評定。

      4.12.7班每天應按排一人擔任值日員,負責清掃和維護本班的室內環境衛生。

      4.12.8寢室內應保持肅靜,不準大聲喧嘩,控制電視音量,晚24時后不得看電視影響他人休息,不準用任何形式參與賭博。

      4.12.9寢室嚴禁留宿外來人員及異性朋友,女隊員宿舍禁止異性單獨進入,因工作需要確需進入的,須經公司領導同意,兩人以上方可進入。

      4.12.10嚴禁非本公司員工未經許可進入保衛人員寢室。

      4.12.11愛護宿舍生活設施、家具、電器等,惡意損壞照價賠償,并視情節予以處罰。

      滅火器材操作規程

      1.目的

      規范滅火器材管理,確保初期火災得到及時有效的控制和處理。

      2.范圍

      適用于管理處服務區域內滅火器材的檢查保養與操作。

      3.職責

      3.1保衛部負責對滅火器的檢查保養和管理。

      3.2維修部負責消防栓的維修保養。

      4.內容

      4.1消防栓操作規程。

      4.1.1打開消防栓門,取出水帶、水槍。

      4.1.2檢查水帶及接頭是否良好,如有破損不能使用。

      4.1.3向火場方向鋪設水帶,要避免扭折。

      4.1.4將水帶與消防栓連接,將連接扣準確插入滑槽,并按順時針方向擰緊。

      4.1.5接好后至少2人握緊水槍,對準火場,1人緩慢打開消防栓閥門至最大,對準火場根部滅火。

      4.2檢查與維護

      4.2.1定期檢查消防栓是否完好,有無生銹漏水現象。

      4.2.2檢查接口墊圈是否完好。

      4.2.3消防栓閥桿應加注潤滑油。

      4.2.4定期進行放水檢查。

      4.3注意事項

      4.3.1水槍水帶接口破損不能強行使用。

      4.3.2使用時必須兩人握緊水槍。

      4.3.3打開閥門時應緩慢進行,不得立即將閥門開至最大。

      4.3.4滅火時要將水柱對準火場根部

      4.4推車式滅火器操作規程

      4.4.1操作規程:推車式滅火器一般由兩人操作,使用時應將滅火器迅速拉到或推到火場,在離起火點大約10M處停下,一人將滅火器放穩拔掉保險銷;另一人取下噴槍,迅速展開噴射軟管,提起把手開啟噴射槍對準火場根部掃射。

      4.4.2檢查與維護:定期檢查滅火器壓力是否正常(正常壓力為1.4MPa)。

      4.4.3保險銷是否因銹蝕卡死,需定期上油。

      4.4.4噴射管接頭是否連接牢固、有無破損

      4.5手提滅火器使用規程

      4.5.1操作規程:拆掉鉛封,拔開保險銷,一只手握住噴嘴對準火焰根部,另一只手壓下壓把。

      4.5.2注意事項

      4.5.3滅火器在噴射中應保持直立狀態,不可平放或顛倒使用。

      4.5.4使用二氧化碳滅火器當不戴防護手套時,不要用手直接握噴筒或金屬管,以防凍傷。

      4.5.5在室外使用時,應選擇在上方向噴射。

      4.5.6在室內使用時,要先打開窗戶通風再進入,以免窒息,滅火后應迅速離開現場。

      4.5.7檢查:定期檢查壓力有效性,重量是否符合要求,噴管有無破損,外觀有無明顯銹蝕。

      4.6滅火器的選用

      4.6.1因電器故障短路引起著火和貴重物品著火,可選用高效阻燃滅火器。

      4.6.2普通物品火災、易燃液體火災、可燃氣體火災可選用ABC型干粉式滅火器。

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    篇2:物業人答客問:安全保衛類

      物業人答客問:安全保衛類

      業主會問的所有問題,物業人怎么回答都在里面!

      五、安全保衛類

      105、業戶家中被竊或在社區內受到歹徒侵犯,物業公司要如何處理?

      答:物業公司物業費包含了秩序維護費,就會嚴格遵照文件對服務內容和服務標準的要求進行工作。當發生案件時業戶應保護案發現場并盡快通知物業公司,物業將會協助保護現場及配合公安機關調查取證。物業公司有相應的工作制度,如果秩序維護員沒有按要求進行巡視及盤查工作,物業公司將會承擔相應的責任。如各項記錄及監控顯示秩序維護員工作按要求進行了,物業公司就已盡到了責任。

      出于對業主安全負責,盡可能提高保衛服務工作標準的考慮,歡迎業戶來人、來電或來函與我們共同討論秩序維護工作方案,以便最大限度的發揮現有資源的能量,提供優質的秩序維護服務。建議業戶仍要正常買保險,以便發生問題時盡可能減少損失。

      106、裝修期間如何控制人員出入?

      答:裝修工人憑證件出入,裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。

      107、 小區有何措施保護住戶安全?

      答:首先,在硬件方面設立防范措施,包括圍墻設紅外線防越系統,小區樓層門安裝門禁及對講系統;小區主出入口通道、停車場、室外部分區域等均安裝閉路電視監控系統連接物業保安監控中心;其次,在非技術防范層面,設專職保安人員24小時值班、巡邏,在重點部位重點監控;物業公司會有完善的應急措施,并有針對性地采取安全防范措施,人防、技術防范有效結合。

      108、陽臺如何防盜?業主是否可以自行安裝防護欄?

      答:不可以。小區內禁止安裝防盜網,第一影響房屋外觀、第二封閉消防通道。按《物業管理條例》和《消防法》均不允許。而我們小區安全防范措施是非常完善的:

      1)對講系統:小區大門,各單元門及住戶門設置(戶內)訪客對講機,確保安全私密的居住品質。

      2)監控系統:小區大門,各單元門,各電梯轎箱,各地下車庫及主要道路上設置攝像機全天候值勤監控,為業主生活筑起嚴密的安全防線。

      除以上安防系統外,我小區安管員24小時巡邏執勤,以確保安全無事故發生。

      109、怎樣防止小商小販進入?

      答:大門門崗保安會對進入小區的所有非業主進行詢問,通過后方可進入小區。

      110、 出現緊急情況,物業可以破門而入嗎?

      答:出現緊急情況,必須采取緊急避險措施時,緊急避險行為由于其保護的利益大于其造成的傷害,具有正義合理性。因此我國《民法通則》對此行為予以認可?!吨腥A人民共和國民法通則》第129條規定:“因緊急避險造成他人損失的,如果險情是因自然原因引起,行為人采取的措施又無不當,則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償的,可以責令受益人適當補償。”

      物業管理者在進行如下物業管理活動時,對業主造成的財產損失可不承擔民事賠償責任:1、為救助人命造成的必要財產損失;2、為避免業主財產受損或可能受損的必要財產損失;3、為抓捕違法犯罪分子,制止不法侵害行為而造成的必要財產損失。

      111、 門禁系統的安全性能如何?

      答:已安裝的門禁系統是成熟產品,有著很好產品質量和安全性,當您遇到門禁系統發生故障時可聯系物業客服部解決。(詳見住宅使用說明書及產品合格證)。

      112、怎樣保證住戶的安全?有什么安防設施?物業提供怎樣的安防服務標準?

      答:每個住戶單元的防盜、防災報警裝置通過網絡系統與管理中心的監控計算機連接起來,實現不問斷監控。一般來說,安防報警包括:門禁系統、火災報警、煤氣泄漏報警、緊急求助、閉路電視監控、對講防盜門系統等。

      物業提供24小時巡查,人防與技防相結合。正常情況下,如接到緊急求助,保安人員會在5分鐘內電話或通過可視對講機和業戶確認,15分鐘內趕到現場,時間可能會盡量提前。

    篇3:信用社安全保衛工作年終總結(2)

      信用社安全保衛工作年終總結(2)

      **年,我市農村信用社安全保衛工作在聯社黨委、政府的領導下,在公安部門、人民銀行和銀監局的大力幫助和支持下,以維護社會政治穩定為主要任務,在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下,結合金融單位自身的特點,加強綜合治理,強化安全防范措施,開展法制和安全教育,加大檢查監督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我市農村信用社業務穩健經營,為創建“安全**”活動和支持“三農”經濟的發展作出了應有的貢獻。

      一、組織健全,制度完善,責任明確

      多年來,我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念,根據金融單位安全防范要求,制訂了一系列安全制度和安全操作程序,并結合工作實際,不斷進行總結和完善,年初,我們修訂了《**市農村信用合作聯社安全保衛工作考核辦法》和《**市農村信用合作聯社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》等辦法,把安全保衛工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業務的各個環節,同時建立了安全保衛工作領導小組,堅持一把手親自抓,分管領導具體抓,其他職能部門配合抓的工作格局,并層層簽訂安全保衛工作目標管理責任狀,建立一級抓一級,一級對一級負責的安全責任制,進一步明確了各崗位安全保衛工作職責。

      二、加強設施建設和管理,增強抵御和防范能力

      由于社會治安形勢嚴峻,犯罪分子作案手段多樣化,對安全防范工作提出了更高的要求,思想重視是基礎,但設施建設是保證,為了提高安全防范能力,我們本著“安全就是效益”的原則,舍得花小錢,保大錢。根據**省公安廳和人行**分行〔**〕96號《江蘇省金融機構營業場所和金庫安全防護暫行規定》的文件精神,以及**市公安局貫徹落實的實施方案,我們有步驟、有計劃地進行了整改,累計安裝防彈玻璃的**個,手動緊急報警裝置**個,已全部與公安“110”聯網,有室內衛生間的網點**個,安裝模擬電視監控網點*個,城區ck紅外線探測自動報警網點**個。對**、**、**三個信用社進行了柜臺防彈玻璃的改造,對因營業面積小,安全防范設施無法改造的**和**兩個分社進行了遷址,使我市農村信用社防彈玻璃的安裝率和室內衛生間的改造率分別達到了**%和100%。目前,對網絡數字監控系統正在進行調研階段,有望在短期實施全轄網絡數字監控系統的安裝,實現遠程監控。

      三、加強安全教育,提高員工的防范意識和能力

      在安全保衛工作中,再完善的規章制度,再堅固的防范設施,起決定作用的是人,人防是實現技防,設施防預期效果的根本保證,因此在日常工作中我們圍繞人這一因素,把思想政治工作放在首位,加強教育引導。

      一是采取多種形式對全員職工進行經濟法規培訓,各職能部門根據工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業務范圍內的員工進行《會計法》、《票據法》、《擔保法》等經濟法規的知識培訓,6月份還專門請來了****學院教授對有關信貸方面的法律法規進行了授課,11月份,根據公安局要求對全轄安全員進行了金融安全防范知識培訓,收到了較好的效果。

      二是領導逢會必講安全工作,每次社務會、主任會、下基層檢查工作,聯社主任、分管領導都進行了強調和要求。

      三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議,組織員工學習經濟法規,安全保衛工作制度,通報治安形勢,分析典型案例,做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查,提高了員工的安全防范意識。

      四是加強對聯社守押人員的思想政治教育,經常性的組織召開安全工作會議,反復學習有關安全保衛制度,槍支彈藥管理制度和農村信用社營業、守庫、押運期間的安全保衛工作操作規程,遇有人行、公安緊急通知或案例通報,隨時進行傳達和組織學習,通過法制教育和制度的學習,全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。****

    篇4:網吧安全保衛工作總結

      網吧安全保衛工作總結

      **年已過去,新的一年已到來。在這辭舊迎新之際,回顧過去的一年,在企業領導的支持下,在管理部門正確的領導下,以及全體工作人員的齊心協力下,共同努力為網吧的安全保衛工作做出了積極地貢獻。為企業的建設和經營做好了強有力的安全保障。

      現將這一年的工作總結如下:

      一、加強學習,提高自我思想素養

      工作中認真學習相關法律法規,提高自身素質培養,從培養中得到鍛煉和提高,因此我始終堅持做到以下三點:

      (1)崗前培訓,一切以公司規章制度為核心,加強自我思想教育。進行制度的學習和業務的培養。

      (2)根據上級各執能部門的指導,及時傳達上級領導的精神和要求,糾正工作中存在的不足。貫徹學習和執行,維護企業財產和利益。

      (3)利用空閑和同事溝通,了解同事思想動態,讓同事能積極、安心的工作。

      二、加強日常工作的管理

      做好消防工作

      預防火災的發生

      消防工作是保安工作中的重點,從完善硬件設備和提高員工素質著手,組織對網吧滅火器的保養。培訓消防器材的使用方法等,不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

      為了確保安全無事故,協助企業制定了一系列工作計劃和安全應急方案。從思想上讓每個員工“緊繃”安全這根弦,從每一個環節入手,周密細致的檢查,及時發現并消除安全隱患。隨時應對突發事件。把消防工作做好,讓領導放心。我本著預防為主的主導思想,制定了詳細的檢修計劃,定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

    篇5:學校安全保衛干部述職報告

      學校安全保衛干部述職報告

      尊敬的領導老師:

      大家好,根據學校黨支部的部署,把我一年來的思想和工作情況向各位領導及各位老師作簡要匯報:一年來在各位領導的關心支持下,在老師們的幫助下,經過自己不斷地努力,較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高,使我更加愛崗敬業,盡心盡責,克服困難,開拓進取,增強了大局意識、全局觀念,形成了一個以校長為核心,以校行政為領導,以安全保衛為中心工作,兼顧兩個多功能教室和兩個機房日常使用管理所形成的服務部門。

      現在時代的步伐越來越快了,人們要求也越來越高了。同樣地,我也應對自己有所新的要求了。從事學校德育工作21年,本學期開始轉型擔任學校保衛干部和對計算機房和多媒體教室的管理工作。而最多的是不斷有新的挑戰,這給了我許多滿足感。而最重要的是學校不斷的給予我機會去學習,令我不斷的成長。但是越學得多,越感覺自身水平的不足。感謝學校領導對我在工作上的包容。也非常感謝校長對我的關照,并在我最困難的時候伸出熱情之手,我在以后的工作和生活中永遠也不會忘記。也感謝學校給了我一個能與一群出色團隊一起工作的機會,感謝老師們在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!

      這段時間,我認真回顧了幾年來的工作情況,覺得在中層工作是我的幸運,非常感激學校給予了我這樣的工作和鍛煉機會。雖然有時或多或少有一些不同的意見和想法,但我一直非常珍惜這份工作。承蒙學校領導及各位同事的關照和教導,非常的感謝大家。

      一年來我主要做了以下幾項所做的工作:

     ?、?、加強了與部門老師的合作,進一步明確了工作職責、常規管理、宣傳工作職責,并加強了監督、檢查;制定了一系列相應的管理措施。

     ?、?、在學校為籌備校慶60周年活動工作時所需要制作宣傳片的過程中,自己認真做好搜集資料、選擇圖片、設計版面、機器調整、制作視頻文件等工作。

     ?、?、今年在心臟病發作身體條件極差的情況下,還順利完成了在四月份帶領七、八年級學生到**區教育基地參加社會實踐活動任務;在七月份帶領新高二年級同學到前桑園教育基地參加學農勞動;在九月份帶領新高一年級同學到**區軍訓基地參加的軍訓工作;在十一月份協助宋岳老師完成了區級軍事理論公開課的選拔工作,認定工作還在進行中,但有望獲得獎項。

     ?、韧瓿闪吮灸甓认腊踩珯n案攢檔備查材料的整理和消防滅火器材更新、存放工作,做到定期檢查、更換滅火器。與校長等有關人員對學校安全工作不定期地進行檢查并做好消防演練工作。

     ?、烧J真管理和完成好學校老師使用多功能教室教學和老師錄像公開課攝錄編輔助教學工作。自己在短短的三個月內,將過去保存下來的錄像資料全部都倒錄刻成vcd光碟幾十張,為一線老師錄像觀摩課留下珍貴的影像資料做出了自己不懈地努力。

     ?、收J真做好機房和多媒體教室的衛生清掃工作,堅持隔周做一次大掃除,當好清潔工,保障管理范圍內的環境衛生整潔。

     ?、私衲瓯救俗珜懙恼撐摹吨袑W生理想信念的淡化及成因粗淺分析》經評審委員會評定為**年度德育學術論文三等獎。今年還榮獲**區**年高中軍訓工作先進個人;(送交的08軍訓光盤)并榮獲**區第十二屆軍訓匯報一等獎。

      (8)一年來認真完成了校領導交給的各項工作和無論份內份外的臨時任務。

      雖然在領導的關心支持下,在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績。但是,離領導的要求和老師們的希望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。校長對我的信任和大膽使用,那么多的老師給予的關懷與支持,真讓我感動不已。千言萬語匯成一句話,我懷著一顆感恩的心,把有限的生命投入到忘我的工作中去,為學校和他人多做一些善事。這,就是我應該回報和應該做的一切。無怨無悔。我的述職報告完畢,謝謝!

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