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  • 物業經理人

    超市保潔服務標準內容

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    超市保潔服務標準內容

      超市保潔服務標準內容

      一、前期準備

      1. 確定保潔服務范圍:包括超市內部的各個區域、貨架陳列區、收銀臺、洗手間、辦公區等。

      2. 調查了解超市環境情況:包括超市面積、布局、裝飾材料、清潔難度等,以確定保潔服務的工作量和難度。

      3. 確定保潔服務周期:根據超市營業時間、客流情況等因素,制定保潔服務的頻率和時間安排。

      二、清潔器具及材料選擇

      1. 選擇合適的清潔器具:根據超市不同區域的清潔需求,選擇適合的掃把、拖把、刷子、海綿、抹布等清潔工具。

      2. 配備高效的清潔產品:選擇環保、無毒、無刺激性的清潔劑,且使用適量,避免浪費和對環境的不良影響。

      3. 定期檢查清潔器具:確保清潔器具的完好性和有效性,如有磨損或者損壞的情況,及時更換和修理。

      三、保潔操作規范

      1. 前期準備工作:

      a. 按照超市需求,制定保潔工作流程和分工,確保各個區域得到全面的清潔。

      b. 穿戴整潔的工作服和個人防護用具,如工作手套和防護面具。

      c. 根據工作內容選擇合適的清潔器具和清潔產品,放置在易取得的位置,方便使用。

      2. 地面清潔:

      a. 清除地面上的雜物、垃圾和灰塵。

      b. 使用吸塵器或掃帚清理地面,確保不留灰塵和毛發。

      c. 使用清潔劑和拖把清潔地面,包括瓷磚、地板和地毯等。

      3.貨架陳列區清潔:

      a. 清除貨架上的灰塵和污漬,保持貨架清潔干凈。

      b. 定期清理過期或者破損的商品,避免堆積雜物。

      c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

      4.收銀臺和柜臺清潔:

      a. 清除收銀臺和柜臺上的灰塵和污漬,保持整潔干凈。

      b. 定期清理收銀機和錢箱,保證正常運轉和安全性。

      c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

      5.洗手間清潔:

      a. 定期清理馬桶、洗手臺和地面,保持衛生。

      b. 更換洗手間內的垃圾袋,并及時處理垃圾。

      c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔,確保無異味和細菌。

      6.辦公區清潔:

      a. 清除辦公桌、椅子和地面上的灰塵和污漬,保持整潔干凈。

      b. 清潔辦公室設備,如復印機、打印機、電腦等,確保正常運轉。

      c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

      四、超市保潔作業要求和標準

      1、保潔作業要求

      a. 保潔人員應具備良好的職業道德和服務意識,以客戶滿意度為最終目標。

      b. 保潔人員應按時出勤,遵守超市的工作時間安排,不遲到早退。

      c. 保潔人員應保持工作服干凈整潔,佩戴工作帽、手套、口罩等個人防護用具。

      d. 保潔人員應對清潔器具和清潔劑的使用有充分的了解,確保正確使用,防止浪費和對環境的不良影響。

      e. 保潔人員應定期參加衛生保潔培訓,提升清潔操作技能和安全意識。

      f. 保潔人員在工作過程中應注意安全,避免造成自身或他人傷害,如打磕碰、滑倒等。

      g. 保潔人員應與超市員工和顧客禮貌互動,避免引發不必要的糾紛或投訴。

      2、清潔作業標準

      2.1. 地面清潔:

      a. 地面應保持干燥,避免積水或濕滑情況。

      b. 防止清潔劑殘留,確保地面干凈無滑膩感。

      c. 定期檢查地板磚縫隙,防止積污和細菌滋生。

      2.2. 貨架陳列區清潔:

      a. 貨架應整齊擺放,商品陳列有序,避免雜亂。

      b. 清潔不應影響商品,避免商品受損或污染。

      2.3. 收銀臺和柜臺清潔:

      a. 收銀臺上不應堆積雜物,確保清爽整潔的工作環境。

      b. 清潔員工應協助清理顧客遺留的垃圾或物品。

      2.4. 洗手間清潔:

      a. 洗手間內應保持干燥,避免水浸和滑倒事故。

      b. 洗手間設備如吹風機、肥皂器等應定期檢查和維護,確保正常使用。

      c. 洗手間內不應放置個人物品,以維持通道暢通。

      2.5. 辦公區清潔:

      a. 辦公區內桌面應整齊擺放,不應有私人物品散亂。

      b. 辦公區內電纜線要整齊布置,避免安全隱患。

      c. 辦公區內機密文件和文件柜應妥善保管,確保信息安全。

      2.6. 垃圾處理:

      a. 垃圾桶應按規定時間進行更換和清空,避免滿溢和異味。

      b. 分類垃圾,確??苫厥瘴锱c非可回收物分開處理。

      五、質量控制和考核

      1. 設定保潔工作標準并明確傳達給保潔人員。

      2. 對保潔工作進行定期檢查和評價,及時發現問題并加以整改。

      3. 與超市進行溝通,了解客戶的需求和反饋,并根據實際情況進行調整和改進。

      4. 對表現優秀的保潔人員進行激勵和獎勵,提高整體保潔服務的質量。

      六、應急措施?

      1. 遇到意外事件或突發情況,如漏水、斷電等,保潔人員應立即報告相關部門,并按照相關應急預案執行相應措施。

      2. 對于不可修復的損壞或故障,如設備損壞、管道堵塞等,保潔人員應及時通知有關部門進行維修處理。

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    篇2:物業保潔服務內容(5)

      物業保潔服務內容

      作為一名保潔人員,不能只懂得打掃衛生,還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂,你很快就會厭煩你的工作。一般物業公司要求保潔人員要做的有:

      1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶,垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象,保持垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。

      2、有健全的保潔制度,道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔,每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。

      3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏,保持通暢,無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

      4、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

      5、進行保潔巡查,樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

      6、建立消殺工作管理制度,根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

      7、公共通道每日定時清掃,樓梯扶手每日定時清擦不少于1次,公共部位門、內窗每周實時清擦不少于2次,外窗視情況急時清擦。

      8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次,電梯轎箱墻每日清擦不少于3次,電梯轎箱地面保持清潔,視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔,并對過往顧客有禮貌避讓。

      9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔,定期進行衛生消殺,消殺每周不低于3次。

    篇3:住宅小區保潔服務委托合同范文七

      住宅小區保潔服務委托合同范文七

      編號:__________

      甲方:_____________________________(物業公司)

      郵政編碼:__________

      營業執照號:_____________

      開戶銀行及賬號:_______________________________

      法定代表人:________

      職務:___________________

      聯系方式:_____________________________________

      乙方:_________________________________________

      郵政編碼:_______________

      營業執照號:________

      法定代表人:_____________

      職務:______________

      聯系方式:_______________

      開戶銀行及賬號:_______________________________

      第一條

      委托事項

      甲方將其實施物業管理的______________住宅小區的保潔業務委托給乙方管理。

      第二條

      委托期限

      甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為條______年。從______年______月______日至______年______月______日止。

      合同期滿雙方協商一致可續簽。

      第三條

      委托費用

      標準:__________________________________________

      數額:__________________________________________

      甲方向乙方支付保潔費用的方式:__________________

      第四條

      保潔標準

      乙方的保潔標準為

      1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設施,頻率標準;

      2.住宅小區內窨井、化糞池的清淘清運,頻率標準;

      3.按時清運住宅小區內的垃圾,并協調與環衛部門的關系,頻率標準;

      4.定期對住宅小區公共區域進行害蟲消殺工作,頻率標準;

      5.定時對樓內或樓外的保潔區域進行巡視,發現有違章建筑和施工的現象有責任勸導,并及時通知甲方管理部。巡視頻率標準;

      6.對住宅小區高層公寓防火通道進行清理,保證暢通,清理、頻率標準;

      7.對高層公寓內的應急燈的使用情況進行巡視,損壞打及時報修并跟蹤處理結果,巡視頻率標準。

      第五條甲方的權利、義務

      (一)權利

      1.擁有對乙方的保潔行為監督指導的權利;

      2.擁有要求乙方提高保潔標準的權利;

      3.擁有對乙方危害住宅小區行為的制止權;

      4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權;

      (二)義務

      1.為乙方完成住宅小區的保潔工作提供保障的義務;

      2.向乙方支付保潔代理費用的義務;

      第六條乙方的權利、義務

      (一)權利

      1.擁有依法取得報酬的權利;

      2.擁有要求甲方協助完成住宅小區保潔業務的權利;

      3.甲方喪失住宅小區物業管理資格;

      4.乙方喪失保潔公司資格;

      5.一方嚴重違約使合同無法履行;

      6.因不可抗力使合同無法繼續履行的。

      第十二條違約責任

      (一)甲方應嚴格履行合同的規定,不得擅自解除合同,如因甲方擅自解除合同給乙方造成經濟損失的甲方應予賠償。

      (二)乙方應嚴格履行合同的規定,不得擅自解除合同,如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應予賠償,并甲方有權不退還乙方抵押金。

      (三)乙方應嚴格按照本合同的規定履行職責,如果因乙方未盡到本合同規定的義務給住宅小區業主、物業使用人或者來訪人員造成損害、損失的,由乙方承擔責任。

      因前款原因給甲方造成損失的乙方應向甲方承擔賠償責任。

      第十三條爭議的解決

      甲乙雙方在履行合同的過程中發生爭議,應由雙方協商解決。協商不成,任意一方可向人民法院起訴。

      第十四條

      合同涉及概念的解釋

      不可抗力:是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

      本合同自雙方簽、蓋章,并經公證處公證后生效。本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。

      本合同一式______份。甲乙雙方及____________各執______份。

      甲方:__________________

      乙方:__________________

      法定代表人:____________

      法定代表人:____________

      委托代理人:____________

      委托代理人:____________

      簽訂地點:______________

      簽訂時間:______________

    篇4:商業項目保潔服務合同范本(5)

      商業項目保潔服務合同范本

      甲方:***商業管理有限公司(以下簡稱甲方)

      乙方:深圳市**清潔服務有限公司(以下簡稱乙方)

      甲乙雙方經協商就乙方向甲方提供長期保潔服務達成以下協議:

      一、保潔范圍:見附件一。

      二、保潔標準:見附件二。

      三、保潔期限:

      **年,自*年*月*日至*年*月*日,其中前三個月為試用期。

      四、保潔費用:每年人民幣叁拾壹萬貳千元整。(¥31**.00元整)。

      五、付款方式:按月支付全年費用的十二分之一,即每月¥26000.00元,每月15日支付上月保潔費用。

      六、甲乙雙方的權利和義務:

      1.甲方的權利和義務

     ?、偶追接袡鄬σ曳降谋嵐ぷ鬟M行監督檢查;若達不到本公司約定的保潔標準或違反甲方工作制度,甲方有權給予處罰,罰款細則見附件四。

     ?、茷橐曳教峁┐娣疟嵐ぞ叩膱龅?提供一間工具房),并為乙方免費提供清潔所需用的水電,但乙方應本著節約的原則,合理使用。

     ?、羌追接袡鄬σ曳降膯T工進行監督,對乙方不合格的員工提出調整,更換的建議,有權對乙方員工培訓進行監督指導。

     ?、燃追接袡鄬σ曳饺粘9ぷ魅藛T的總數量及使用工具和消耗材料的品牌、質量、數量按清潔作業投標書上標準見附件五,進行監督及檢查,如有不足將從當月的保潔費用中扣除。

     ?、僧斣碌臉I務結束后,甲方對乙方業務完成質量進行確認,并且通過《每月保潔質量評估表》對前一月的保潔工作進行總結,經甲方(副)總經理確認后方可給付前一月保潔費,如有罰款可在合同保潔費用中扣除。

     ?、室曳奖嵢藛T下班離場攜帶的物品必須配合保安員進行檢查。

     ?、思追接袡嘀贫苫厥諒U舊物的相關規定,確定乙方可回收廢舊物工作的進行。

     ?、桃曳奖嵨催_到雙方約定的保潔標準的,甲方有權要求乙方限期整改,整改效果仍達不到標準時,甲方有權解除本合同。

      2.乙方的權利和義務

     ?、乓曳桨幢竞贤s定的標準,高質量的完成保潔工作,并接受甲方的監督和檢查;

     ?、圃诠ぷ鬟^程中,造成甲方及商場內外的財產損毀及安全責任事故的,乙方應承擔全部賠償責任,并且甲方有權解除本合同。

     ?、潜嵠陂g注意節約水電,愛護室內外各種設施、設備。

     ?、纫曳綉才殴芾砣藛T負責保潔員的管理及與甲方的協調工作,對保潔員定期培訓,并保持人員的相對穩定。

     ?、蔀榫S護甲、乙雙方的形象,保潔員統一工裝,掛牌上崗。

     ?、室曳奖崋T在工作期間要遵守甲方工作制度,服從甲方管理,嚴守秘密、熱情服務。

     ?、艘曳奖崋T工作中,對易燃清潔用品及電器設備規范作業,因不規范操作造成的火災及其它安全事故的,乙方應承擔賠償責任及其他法律責任。

     ?、桃曳奖崋T在工作中造成的人身安全傷害,由乙方自行承擔,與甲方無關,乙方在保潔中必須加強勞動保護,如因乙方保護措施不當造成顧客意外人身傷亡事故的,由乙方自行承擔,與甲方無關。

     ?、鸵曳奖嵵?不得使用有損物體表面的高濃度酸性或堿性清洗材料,不得損壞商場的各種結構和設施,如因乙方操作不當,造成本商場大樓結構設施損壞,金屬、玻璃等變形、變色或失去色澤,由此產生的一切經濟損失由乙方賠償。

     ?、我曳接胸熑螢榇_保完成本合同約定義務而提供必要的人力、保潔設備、工具及充足的保潔材料(按清潔作業投標書上所提供的品牌、數量等標準,如附件五)并負責保潔機器設備的維修、保養,使之處于良好的使用狀態。

     ?、弦曳叫枧捎薪涷炛撠熑顺qv現場負責協調、管理、安排各項保潔工作,如有更換應提前七個工作日以書面形式通知甲方。

     ?、屑追缴虉鋈缬型赓e或上級首長參觀或清潔大檢查,可根據需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商場的清潔管理主管,乙方會根據甲方要求進行突擊性服務。

     ?、讶缂追缴虉鲇霎惓J鹿?如水管爆裂等特殊情況)乙方有責任聽從甲方

      的安排并參與,配合甲方搞好特殊清潔工作。

     ?、胰缬鰪婏L及暴雨襲擊,乙方會派出人員協助甲方組成抗風小組,全面檢查乙方承包范圍內的所有工程,特別是下水道是否有垃圾堵塞,如有堵塞將及時疏通防患于未然。

     ?、蛹追缴虉鲈谥卮蠊澕偃?如春節、五一、十一、元旦黃金周等)期間乙方負責自行安排增加人員搞好清潔工作。

     ?、砸曳奖嵐ぷ髦兴杵餍?、潔具、清潔劑、勞保用品等,由乙方承擔。

     ?、毡竞贤K止前一個月,如乙方決定續約,須向甲方提供書面續約申請,甲方同意續約的應在合同期滿前10日內給予答復,雙方重新簽訂合同。

      六、試用期為三個月,在試用期內若甲方對保潔質量不滿意有權隨時解除合同。

      七、乙方在合同期限內,不遵守甲方工作制度達三次以上(含三次)時,則甲方有權解除本合同;

      八、除本合同另有約定外,如一方決定單方解除本合同的應提前肆拾伍天書面通知另一方,并承擔相應的違約責任。

      九、任何一方未按本合同約定隨意終止合同,視為違約。一方違約應賠償另一方經濟損失人民幣叁萬元整(¥30000.00);

      十、未經甲方書面同意,乙方不得將本合項下的權利和義務轉讓給任何第三方。

      十一、其它:本合同生效后,如有未盡事宜,雙方經友好協商同意后,以正式協議補充,補充協議與本合同具有同等效力。

      十二、本合同附件與本合同具有同等效力。

      附件三、**商業廣場清潔作業人員配備計劃

      附件四、保潔處罰條例

      細則

      十三、此合同及副本壹式貳份,由甲、乙雙方各執壹份,簽生效。

      甲方:***商業管理有限公司

      乙方:

      甲方代表:

      乙方代表:

      電話:

      電話

    篇5:單位保潔服務合同三

      單位保潔服務合同三

      甲方:_______________(以下簡稱甲方)

      乙方:_______________(以下簡稱乙方)

      甲方為確保單位內外整潔清新、以及高標準的衛生環境,特將內外保潔工作承包給乙方,具體承包協議如下:

      一、承包時間及費用

      1.保潔承包時間從____年____月____日起至____年____月____日

      2.保潔費暫定每月____元(大寫)

      3.甲方按月支付保潔費用,承包協議生效后,甲方于次月____日前支付乙方。如遇節假日特殊情況,付款時間可提前或延順。但時間必須在7日之內。

      二、保潔的形式的范圍

      1.保潔形式為日常保潔,保潔時間為甲方的每個工作日

      春冬(7:30-18:00)

      夏秋(7:30-19:00)

      2.保潔范圍按甲方規定區域保潔范圍是________________________________________。

      3.保潔標準按____________標準執行。

      三、甲乙雙方的權利和義務

      (一)甲方的權利和義務:1.甲方對乙方保潔情況進行檢查。如發現有不符合標準之處,應責令乙方保潔人員隨時進行整改。若不及時整改,可以書面通知乙方并視情況對保潔人員給予經濟處罰,直至終止合同。

      2.甲方無償為乙方保潔人員提供用水、用電、提供存放保潔工具和更換工作衣的房屋。

      (二)乙方的權利和義務:1.乙方自行提供保潔工作必須的設備和工具,按甲方規定標準進行保潔。

      2.乙方應遵循安全生產規定,在保潔過程中,(除人力不可抗拒的災害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當出現事故由甲方負責外)所發生的人身事故、責任與費用由乙方承擔。

      四、違約責任

      甲乙雙方無正當理由不得無故終止和解除合同,否則違約方應向對方支付違約金。

      五、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協商解決。

      六、本合同一式兩份,甲乙雙方各執行一份,雙方簽蓋章生效。

      甲方代表:________

      乙方代表:_______

      (章)

      (章)

      ____年____月____日

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