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  • 物業經理人

    保安部管理制度

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    保安部管理制度

    篇1:M物業保安部交接班制度

      M物業保安部交接班制度

      1.接班人員提前15分鐘上崗接班,穿工服、戴工作牌,在登記簿上記錄接班時間。

      2.查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作需記錄以便跟進。

      3.接班人員清點崗位上所有公物,如對講機、滅火器、水瓶等,如發現損壞、缺疑要立即向班組長提出,并要求交班人員說明物品去向及做好記錄。

      4.接班人員要檢查區域內有無異常情況,如發現有異常則要求交班人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄,交班人員要等接班人員驗收后方能下班,接班人員驗收時間無特殊情況不得超過15分鐘。

      5.各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

      6.所有事項交接清楚后,交班人員離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

      7.接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題兩人共同負責。

    篇2:P物業保安部交接班制度

      P物業保安部交接班制度

      1、接班人員提前15分鐘上崗接班,穿工服、戴工作牌,在登記簿上記錄接班時間。

      2、查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作需記錄以便跟進。

      3、接班人員清點崗位上所有公物,如對講機、滅火器、水瓶等,如發現損壞、缺疑要立即向班組長提出,并要求交班人員說明物品去向及做好記錄。

      4、接班人員要檢查區域內有無異常情況,如發現有異常則要求交班人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄,交班人員要等接班人員驗收后方能下班,接班人員驗收時間無特殊情況不得超過15分鐘。

      5、各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

      6、所有事項交接清楚后,交班人員離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

      7、接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題兩人共同負責?!?/p>

    篇3:物業保安部員工培訓工作管理制度

      物業保安部員工培訓工作管理制度

      一、目的

      規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

      二、適用范圍

      適用于保安部全體員工的培訓。

      三、職責

      (一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師

      (二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

      四、工作程序

      (一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

      1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

      2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的`考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

      3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

      4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

      5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。

      (二)軍事技能培訓

      1.培訓內容:

      1)隊列項目:

      -立正、稍息、跨立、蹲下起立等;  -齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;  -動作要點見《軍訓標準-隊列》;

      2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

      3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

      2.軍訓要求:

      1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

      2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

      3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

      4)養成良好的隊列禮儀;

      5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

      3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

      (四)消防知識培訓

      1.培訓內容:

      1)消防法規的學習;

      2)消防理論知識的學習;

      3)滅火器材的操作使用;

      4)滅火演練。

      2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人

      員講授示范。

      (五)法律知識培訓

      1.培訓內容:

      1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

      2)《中華人民共和國刑法》相關內容;

      3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

      4)其他地方性法規。

      2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。

      (六)服務培訓

      1.培訓內容:

      1)文明用語;

      2)儀容儀表;

      3)禮貌禮節;

      4)服務意識;

      5)服務技能;

      6)服務要求。

      2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

      (七)安全培訓

      1.培訓內容:

      1)工作安全;

      2)日常生活安全。

      2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

      (八)思想教育

      1.思想教育的形式:

      1)班務會;

      2)保安員全體會議;

      3)個別交談;

      4)交接班時講評。

      2.思想教育的內容:

      1)思想品德;

      2)政治思想;

      3)行為準則。

      (九)物業管理知識培訓

      由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。

      (十)文化知識培訓

      1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

      2.文化知識培訓內容:

      1)寫作能力;

      2)閱讀與理解能力;

      3)語言表達能力。

      3.文化知識培訓形式:

      1)講課;

      2)開展演講比賽;

      3)寫作比賽。

      (十一)工作技能培訓

      1.培訓內容:

      1)小區物品/人員出入管理工作規程;

      2)保安員交接班管理制度;

      3)保安員內務管理規定;

      4)停車場管理;

      5)機動車停車廠管理制度;

      6)突發事件處理工作規程;

      2.培訓形式:

      1)正確的人際關系處理;

      2)公共關系學基礎知識;

      3)溝通與協調;

      4)講解與示范。

      (十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

      董事會職責 監事會職責 班主任職責

      團支書職責 企劃部職責 內控制度

    篇4:保安部巡邏管理制度

      保安部巡邏管理制度

      1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。

      2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養,確保巡邏鐘正常運轉。

      3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張貼、核算打卡時間記錄,報領班復審。

      4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。

      5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

      6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數,改運巡邏路線時應作詳細記錄。

      保安部各崗交接班制度

      1、交班制度。

      (1)由在崗班組領班提前30分鐘叫班。

      (2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

      (3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

      (4)交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

      2、接班制度。

      (1)接班班組聽到叫班后,迅速按規定著裝,做好班前準備工作。

      (2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

      (3)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。

      (4)接班班組由領班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。

      (5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。

    篇5:保安(保護)部查崗制度

      保安(保護)部查崗制度

      7.1 目的

      為了切實做好治護保衛工作,創造護全的工作、生活環境

      7.2 內容

      7.2.1 管理處經理、各管理處保安(保護)主任(副主任)為夜間查崗人。

      7.2.2 管理處經理每周不少于一次對各崗進行巡查,保安(保護)部主任每10天不少于1至2次對各崗位進行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。

      7.2.3 檢查時間為不定時抽查。

      7.2.4 檢查部位為所有崗位。

      7.2.5 對違規者,按公司有關規定處理。

      7.3 附表

      7.3.1 《查崗記錄表》

    篇6:保安部崗位工作職責及管理制度

      崗位工作職責及管理制度

    1.保安部工作職責

      1.1 在管理處經理領導下開展工作,負責轄區范圍內24小時保安服務。

      1.2 以“預防為主,群防群治”的方針,嚴格進行小區進出人員和物品出入管理。

      1.3 協助、配合轄區民警搞好小區治護、暫住人口管理,確保小區正常工作秩序和良好的生活環境。

      1.4 隨時保持高度警惕、積極參與突發事件,火警、火災搶救工作。

      1.5 配合有關政府部門宣傳國家一些方針、政策,與政府部門和小區住戶實現良好溝通。

      1.6 作為公司對外的窗口,依據公司儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務,樹立小區文明高尚的整體形象。

      1.7 協助、配合各部門搞好各項活動及完成領導交代的臨時性任務。

    2. 保安主任崗位職責

      2.1 任職資格

      2.1.1 退伍軍人

      2.1.2 二年以上物業管理行業經驗,持物業上崗證與安全主任資格證.

      2.1.3 高中以上文化

      2.2 崗位職責

      2.2.1 認真貫徹執行總公司和上級領導下達的各項任務

      2.2.2 積極做好保安員的思想工作,及時掌握保安員的思想動態。

      2.2.3 領導全體保安員做好小區的治護、交通、消防等管理工作。

      2.2.4 編排每月保安員值班情況表,護排保安員輪班輪休工作

      2.2.5 處理并上報保安員在工作過程中遇到各種問題

      2.2.6 加強對保安器材、裝備的維修、保養,貴重物品應妥善保管并登記造冊、落實到人。

      2.2.7 協作其他部門搞好本花園的物業管理工作。

      2.2.8 積極配合轄區民警搞好小區內治護與暫住人口管理。

      2.2.9 嚴格執行停車場收費制度及車輛保管制度。

      2.2.10 廉潔奉公、不謀私利。

      2.2.11 定期檢查消防工作,提高全體保安員的消防意識。

    3.保安部班長崗位職責

      3.1 任職資格

      3.1.1 退伍軍人

      3.1.2 身高1.7M以上

      3.1.3 溝通能力強,有管理能力

      3.1.4 高中文化

      3.2 崗位職責

      3.2.1 主持召開班務會議,準確傳達上級工作護排和指令,帶領本班人員搞好好護全保衛工作。

      3.2.2 負責對日常班務的處理,負責檢查本班人員執勤中的違規行為。

      3.2.3 負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領導。

      3.2.4 負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。

      3.2.5 熟悉保安各崗位職責和任務,撐握本轄區治護保衛工作的規律和特點。

      3.2.6 負責協調本班與其它班人員的關系,搞好團結。

      3.2.7 督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

      3.2.8 帶領本班人員積極主動地完成各項工作任務。

    4.保安員崗位職責

      4.1 任職資格

      4.1.1 退伍軍人;

      4.1.2 身高1.7M以上;

      4.1.3 高中文化;

      4.2 保安員職責

      4.2.1 堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。

      4.2.2 上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發現不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領導確保大廈的護全。

      4.2.3 發現違法犯罪份子要堅決設法抓獲。

      4.2.4 熟悉本崗位的任務和工作程序。

      4.2.5 熟悉大廈消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發事件能正確處理。

      4.2.6 積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。

      4.2.7 認真完成領導交辦的其它任務。

      4.3 保安員巡邏崗位職責

      4.3.1 負責巡邏轄區范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發生。

      4.3.2 指揮并監管小區/大廈內的行駛車輛,防止交通事故發生,保證道路的通暢。

      4.3.3 負責檢查行跡可疑人員的證件。

      4.4.4 加強對重要區域的巡邏簽到,發現情況及時處理并報告上級領導。

      4.4.5 負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發現問題及時報告、處理。

      4.4.6 密切聯絡各崗位,如有情況,及時前往協助處理,并對可疑人員時行堵截。

      4.4.7 助人為樂,積極幫助客戶解決問題。

      4.4.8 完成領導交給的其他工作任務。

    4.5 保安部門崗崗位職責

      4.5.1 按規定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。

      4.5.2 當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。

      4.5.3 嚴格遵章守紀,文明值勤、態度禮貌,不得借故刁難住戶。

      4.5.4 認真檢查出入車輛,指揮車輛按規定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。

      4.5.5 嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理,嚴禁收錢不給票或少給票。

      4.5.6 履行值班登記制度,當班時間發生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。

      4.5.7 密切配合其他崗位的保安員做好轄區內的護全防范工作。

      4.5.8 工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班保安員的責任。

      4.5.9 完成領導交給的其他工作任務。

    4.6 停車場車管員崗位職責

      4.6.1 按規定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。

      4.6.2 當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。

      4.6.3 提醒司機關好車門窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。

      4.6.4 發現車輛漏油,未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。

      4.6.5 發現無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。

      4.6.6 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發生。

      4.6.7 車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,發現問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。

      4.6.8 按規定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。

      4.6.9 對持月卡業主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。

      4.6.10 留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。

      4.6.11 禁止司機在停車場內洗車、維修,保持車場清潔衛生。

    4.7 中控室保安員職責

      4.7.1 消防中心保安員負責中心內設備的清潔、操作、監控、記錄。

      4.7.2 消防中心內要保持干凈衛生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。

      4.7.3 非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經服務中心主任或者主管領導批準方可入內。

      4.7.4 消防中心實行每日二十四小時有專人值班監控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。

      4.7.5 每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。

      4.7.6 出現報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。

      4.7.7 值班時嚴密監視保安對象的各種情況,發現有可疑或不護全跡象,及時通知值班保安員就地處理,并報告主任及服務中心領導。

      4.7.8 發現監視設備、設施出現故障,要及時報告領導,并通知當值保安員。加強區域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉。

    4.8 大堂崗位職責

      4.8.1 24小時嚴密監視保安對象的各種情況,發現可疑或不護全跡象,及時通知當值領班前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

      4.8.2 掌握在大堂活動的客人動態,維護大堂秩序,監視并保障電梯的正常運行。

      4.8.3 嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。

      4.8.4 值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關的事。

      4.8.5 嚴密注意進出大廈的人員,嚴格執行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進入。

      4.8.6 當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態度和藹、不急不燥、以理服人。

      4.8.7 熟悉掌握大廈內各住戶的情況,包括業主、住戶的家庭人員和經常交往的社會關系。

      4.8.8 認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。

      4.8.9 對于進入大廈進行作業的各類人員,必須按有關規定進行驗證并認真做好登記后方可放行。

      4.8.10 對于搬家外出的業主、住戶、需到管理處或保安部開貨物放行條,并認真核準證件后方可放行。

    4.9 附表

      4.9.1 《更換錄像帶記錄表》

    篇7:公司保安部管理制度

      保安部管理制度

    一、保安部工作準則

      1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

      2、熟悉公司的運作及有關的安全法則、公司的員工守則,嚴格遵守公司各項規章制度。

      3、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。

      4、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

      5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

      6、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

      7、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要經保安部主管批準后方可進行。

      8、當值時與員工保持一種工作上的關系,不得在崗上閑聊。

      9、當值時不得利用個人職權與他人進行任何私人交易。

      10、當值時不準睡覺、不得飲酒。

      11、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需經主管批準派他人替崗后,方可進行。

      12、熟悉本公司各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

      13、一旦發現火警,無論程度大小,都必須按規定的程序上報,并立即采取有效措施。

      14、熟悉公司各部門出口通道,包括員工通道和消防通道等。

      15、不得以權謀私或者做任何有損公司名譽的事情。

      16、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

    二、保安部各崗位職責:

      1、保安部主管崗位職責:

      1)工作職權:

      a.根據部門員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分。

      b.有權調動保安及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。

      c.對公司治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,及時嚴密完善等。

      2)工作職責:

      a.直接上級:行政總監;

      直接下級:保安人員。

      主管保安部全面工作。

      b.對公司治安、安全保衛工作負有重要責任。

      c.安排下屬各崗位的工作,不斷巡視公司各區域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。

      d.負責公司保衛工作的督導、檢查和落實。

      e.負責公司員工治安防范宣傳教育。

      職責一職責表述:保安部管理制度建設

      工作任務

      1、負責制定保安部相關管理制度,上報行政總監、總經理審批。

      2、保安部管理制度經行政總監、總經理批準后貫徹執行,并對執行情況進行監督。

      3、根據企業發展及出現的新情況,及時對保安部管理制度進行修訂、完善。

      考核重點:各項制度的完善及有效執行程度

      職責二 職責表述:安全管理工作任務

      1、負責本部門人員工作的安排、調配及日常事務管理

      2、嚴格保證公司一切安全保衛工作。

      考核重點:本部門各項工作有序開展,計劃及時完成的程度

      職責三職責表述:車輛放置管理

      工作任務

      1、負責所有公司內的車輛管理,監督管理并依據制度處罰。

      2、及時妥善處理外來車輛的無規則存放。

      考核重點:規范管理車輛放置,無亂停、亂放現象發生,保證各通道暢通無阻。

      3)業務要求:

      a.熟悉和掌握公司內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對公司的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。

      b.善于組織策劃公司的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

      4)工作內容:

      a.制定消防安全制度,推行逐級安全消防責任制,并督促落實。

      b.對公司員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。

      c.開展經常性的治安檢查和消防檢查,發現火險隱患時及時整改,督促有關部門消除火災隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。

      d.組織策劃重大節日、公司會議、重要接待任務的安全保衛和紀律工作,屆時要在公司內值班,并督導任務的落實情況。

      e.積極配合公安機關調查和偵破公司內發生的各類案件。

      f.了解和掌握公司內部員工的情況,配合人事部一起做好違紀人員的幫教工作。

      g.注意防止因自然災害而造成公司、員工的生命財產的損失。

      h.建立和完善公司保安工作檔案。

      i.下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

      2.保安員工作崗位職責和內容:

      1)服從主管安排,嚴格遵守公司各項規章制度。

      2)熱情接待來訪客人,并嚴格做好進出登記。

      3)制止各種違反安全法規、制度、規定的行為,根據情節提出處理意見并做好記錄上報。

      4)認真完成工作交接記錄,并詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報主管處理。

      5)迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發生須立即上報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。

      6)熟悉公司的消防設施、消防通道、緊急出口以及公司的緊急疏散程序。

      7)控制好公司停車區的安全,保障公司車道的暢通。

      8)完成主管交給的其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

      9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向主管匯報工作情況。

      10)巡邏時無特殊情況,不得長時間停留在某一處。

      11)巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告主管處理并做好登記。

      12)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

      13)遇火警時沉著冷靜,要立即通知主管,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。

      14)工作巡邏中如遇可疑人員要盤查,注意員工的動向。

      15)遇偷盜情況須及時報主管,捉拿盜賊,經詢問后,即送當地公安機關處理。

      安全保衛

      1、安全檢查

      安全防衛是我們每一個人的職責,我們不僅要為員工提供舒適的環境,還要對員工的安全負責。為了有助于做到上述原則,請你們遵守以下規則:

      ·員工上下班必須走員工通道。

      ·嚴格遵守公司門衛制度。上班時不準將食品等帶入車間。嚴禁將易燃、易爆品及危險品帶入公司內。

      ·不得將親友或無關人員帶入工作場所,不得在值班室或員工宿舍留宿外來人員。

      ·必須加強對工作區的安全檢查,認真落實各項安全措施,及時消除不安全隱患,確保公司生命財產安全。

      ·如果在工作時對安全操作方法有疑問,應在開始工作前請教你的領導,不要主觀臆斷。要保證工作區域內干凈整潔,沒有危害安全的東西。任何儀器或工具使用后立即拿走。

      ·不安全的狀況(因素)要上報。如地板滑、儀器出故障、超負荷、破損和地毯移動等。

      ·發現員工攜帶槍支等武器或易爆、易燃等化學危險品進公司,請立即報告保安部。

      ·發現公司中有反??梢蓪ο髸r,請及時報告保安部。

      ·工作鑰匙及各種磁卡鑰匙要妥善保管,防止遺失。

      2、火災緊急事故處理

      ·應熟記消防報警電話119。

      ·要熟悉工作區域的滅火器材情況、安全疏散通道、樓梯、報警按鈕和消防設施等。

      ·當公司發生火災時,必須采取以下措施:

      A、一旦發現火警,首先不要驚慌,不要耽擱,迅速報警。

      (1)按動附近的手動報警按鈕或撥打報警電話。

      (2)保持鎮靜,報警時說明火警地點、部位、燃燒物質、火熱情況及本人姓名、部門。

      (3)關閉現場門窗。

      (4)利用就近的滅火器材,及時進行撲救。

      B、如火熱蔓延,必須迅速引導員工撤離火警現場,并在員工全部撤離后離開現場。

      3、安全消防責任

      實行“誰當班誰負責,誰主管誰負責”的安全消防責任制。要認真學會滅火器等消防設備的使用方法,熟記、牢記放置地點。

      ·要熟悉附近出口情況。

      ·平時不要堵塞任何樓梯和所有通道,消防設施旁嚴禁停車、堆物。

      ·公司內除指定的吸煙點外,其他地方一律不準吸煙。

      ·公司內動用明火,使用易燃、易爆物品,動用消防設施設備,都就到保安部辦理許可申請。

    三、保安部監督員工打卡制度:

      1、保安員在員工上班期間定崗于打卡處,臨時離開要獲得主管批準,并派人替崗。

      2、員工打卡時,保安員要認真核對胸卡,無胸卡或胸卡不符者不予打卡,必要時收回胸卡交保安主管處理,不允許代人打卡,違反的依照制度執行。

      3、檢查打卡機運行情況,發現問題立即報告。

      4、認真執行物品出門查驗,檢查出門物品有無違規現象,必要時需開據放行條方可放行。

      5、認真執行出入來訪驗證和登記。

      6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入公司。

    四、保安部裝備器材使用制度:

      1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。

      2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按原價賠償。

      3、警棒器械只有執勤時攜帶,平時妥善保存,只有值班人員和主管可以使用。

      4、保安部備用品專柜鑰匙平時主管處,夜班時交由保安當值人員處。

      5、保安部備用品專柜每月清點一次,由主管檢查記錄使用情況。

    五、外來單位進公司施工管理制度:

      1、若有在公司范圍內進行施工的單位,在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明,經保安部核對批準后方可辦理入場施工手續。

      2、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續,保安部向施工單位發放臨時施工卡。

      3、辦理施工手續的同時,施工單位負責人要與公司簽定防火責任書,確定施工防火責任。

      4、任何施工單位和個人進入公司施工必須走員工通道,并配戴臨時施工卡。施工結束后,所帶出公司的工具和其他物品,須有聘請單位或部門簽發的放行條。

      5、施工期間,嚴格遵守公司各項規章制度,如需增加人員時要及時補辦手續。

      6、施工期間,嚴禁在施工現場吸煙,禁止在施工現場亂拉、接電線。

      7、如施工需要明火操作時,必須到保安部遞交申請,并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。

      8、施工隊完工后保安人員要求其及時清理工程垃圾,保證施工現場清潔,嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。

      9、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未申請而動用明火操作的,根據施工性質,保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

    六、消防設備管理制度:

      1、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材,不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

      2、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門,需書面向保安部申請,經批準后方可動用或移動,并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。

      3、保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材,要立即向行政部報告,爭取補救措施,并追查原因及做好記錄。

      4、設備維修組和保安部每月要對公司所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機、排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養,并做好保養記錄。

      5、設備維修組和保安部要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查公司的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、鍋爐房等重點部位,發現問題要立即派人整改,做好記錄。

      6、保安部每月須對公司所有的滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數次,防止筒內的粉末受潮沉淀結塊,并做好記錄。

    七、停車區安全管理程序:

      1、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發現問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。

      2、當值時對于不按規定,不按指揮停放車輛的,依照制度給予相應的警告或處罰。

      3、當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題。

      4、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

    八、安全工作條例:

      1、身體素質好,工作和訓練時,嚴禁危險動作,如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

      2、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時受傷。

      3、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練公司制定的各種緊急程序(火災、水災等)。

      4、對不懂的設備、器材不要亂拆卸,要請專業人員來處理,觸動或打開可能有危險的包裹,發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

      5、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養成良好的飲食、起居、衛生習慣。

      6、不得亂用警棍等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴力行為。

      7、如遇到意外攻擊,只有采取適當的自衛,以保證自身的安全為準則。

    九、保安部獎懲制度:

      (1)獎勵—有下列表現之一者公司將給予獎勵或晉升參考。

      1、拾到錢財繳公者。

      2、舉報本部員工違章亂紀者。

      3、向本部提出良好建議,該建議被采納者。

      4、對工作盡忠盡職,受客商或外部門表揚者。

      5、為公司聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

      (2)懲罰—警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

      1、當值時不注意儀表、工作消極不負責,經多次指出而不明顯改觀者。

      2、不服從工作分配,不服從上級指揮者。

      3、工作中欺騙上級者。

      4、無特殊情況公務需要,擅自離開工作崗位者。

      5、當值時睡覺者。

      6、當值時利用權力,以權謀私者。

      7、當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

      8、不遵守公司各項規章制度者。

      9、該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

      10、對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

      11、不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,予以辭退。

    十、附則

      以上制度最終解釋權和修訂權歸行政部,此制度自總經理簽字審核之日起執行。

    篇8:物業項目保安部交接班制度范文九

      物業項目保安部交接班制度范文九

      1、接班人員提前15分鐘上崗接班,穿工服、戴工作牌,在登記簿上記錄接班時間。

      2、查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作需記錄以便跟進。

      3、接班人員清點崗位上所有公物,如對講機、滅火器、水瓶等,如發現損壞、缺疑要立即向班組長提出,并要求交班人員說明物品去向及做好記錄。

      4、接班人員要檢查區域內有無異常情況,如發現有異常則要求交班人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄,交班人員要等接班人員驗收后方能下班,接班人員驗收時間無特殊情況不得超過15分鐘。

      5、各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

      6、所有事項交接清楚后,交班人員離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

      7、接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題兩人共同負責。人員、物品出入管理制度

      8、商務樓內所有客戶憑出入證進出本商務樓,所辦出入證只限本商務樓內辦公人員使用,加蓋公章、貼有照片方可有效。

      9、商務樓出入證只在敞開辦公時間內有效,非正常辦公時間進出商務樓需作登記。

      10、來訪客戶需先與本商務樓內客戶聯系后方可進入,進入時填寫來客登記,離開時需有樓內客戶簽字方可離開。

      11、若來訪者說不出所找客戶,保安人員有權不讓其進入。

      12、租客、來訪者及施工人員進入商務樓內攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,保安人員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入樓內。

      13、保安人員要對施工人員帶入樓內的施工工具、材料作好登記工作。

      14、租客、來訪者及施工人員攜帶物品離開時,保安人員應禮貌檢查放行手續,如已經辦理有效的放行手續時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;如沒有辦理有效放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續后放行;物品經核查無誤放行后,保安人員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

      15、物品放行后,保安人員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品放行登記表》上。

    篇9:保安部工作制度

      保安部工作制度

      一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規,按照####年度目標的要求,做好####的安全保衛工作,保護全體人員和公私財物的安全,保持####正常的經營秩序和工作秩序。

      二、做好消防安全工作,認真貫徹“預防為主”的方針,教育提高全體人員的消防意識和防火知識,配備、配齊####各個樓層的消防器材,管好用好各種電器設備,確保####各通道暢通,嚴防各種災害事故的發生。

      三、嚴格貫徹值班、巡檢制度,按時上崗、到崗,加經對重要設備和重點部位的管理,防止和打擊盜竊等各種犯罪活動,確保####內外安全。

      四、、加強保安隊部建設,努力學習業務知識,認真貫徹法律法規,不斷提高全體保安人員的思想素質和業務水平,勤奮工作,秉公執法,建設一支思想作風過硬和業務素質精良的保安隊伍。

      1、保持監控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。

      2、服從領導安排,完成領導交辦任務。

      3、積極撲救?;鹁跗痣A段,要全力自救。防止蔓延,盡快撲滅,要正確使用滅火器,電器,應先切斷電源。

      4、一旦發生火災,應積極維護火場秩序,保證進出道路暢通??垂軗尵戎匾镔Y,疏散危險區域人員。

      五、協同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。

    篇10:保安部各崗位職業要求、考勤制度職責規范

      保安部各崗位職業要求、考勤制度及職責規范

    保安員守則

      擁護中國共產黨的領導,熱愛本職工作,維護公司利益和聲譽。

      服從管理,履行職責,講求工作效率,努力鉆研業務,不斷提高業務技術水平,法制水準和工作能力,努力完成本職工作。

      遵守各項規章制度,維護正常工作秩序和生活秩序,不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公,不利用工作之便謀私利,自覺抵制不正之風。

      注重職業道德,樹立企業和個人的良好形象,講文明、講禮貌;團結協作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。

      增強保密觀念,保管好各種業務資料,不外泄公司內部情況和信息。

      遵守安全規定和各項操作規程,嚴防各類事故的發生。

    保安員行為規范

    職業道德要求

      1、敬業愛崗:熱愛本職崗位,勤奮敬業,積極肯干,樂于為本職工作奉獻。

      2、遵守紀律:遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。

      3、誠實守信:表里如一,言行一致,不弄虛作假、自欺欺人,不偷工減料,不以次充好,重合同守信用。

      4、認真學習:認真學習科學文化知識,不斷加強業務技術水平,努力提高服務質量。

      5、公私分明:愛護公物,不謀私利,自覺維護公司的利益和聲譽。

      6、勤儉節約:具有良好的節約意識,勤儉辦公,節約能源。

      7、團結合作:嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體、同事的工作關系;具有良好的協作精神,易于他人相處。

      8、嚴守秘密:未經批準,不向外傳播或提供公司的內部資料。

    服務意識要求

      1、文明禮貌:做到語言規范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

      2、主動熱情:以真誠的笑容,主動熱情地為用戶服務,主動了解用戶需求,努力為用戶排憂解難。

      3、耐心周到:員工在對用戶的服務中要耐心周到,問多不煩,事多不厭,虛心聽取意見,耐心解答問題,服務體貼入微,有求必應,面面俱到,盡善盡美。

    儀容儀表要求

      1、保持衣冠整潔,按規定要求著裝,將工號牌端正地佩戴在左胸前。

      2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

      3、男員工頭發不蓋耳朵,不遮衣領,每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領帶(大箭頭垂列皮帶扣處為準),衣著束裝。

      4、女員工頭發不過肩,不做怪異發型,不留長指甲、不染甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

      5、員工不得在大庭廣眾下化妝,挖鼻孔,搔癢,對人打噴嚏,打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

    行為舉止要求

      1、站姿:自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握,自然垂放于身體前。

      2、坐姿:上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,搖腿翹腳。

      3、行走時,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,男走平行步,女走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手,摟腰撓背。

      4、在各種場合,見到同事或用戶都要面帶微笑,主動問好。

      5、進入他人辦公室或住宅前,應先用手輕敲3下,得到同意后再進入。進入后,不得隨意翻動室內物品。

      6、乘電梯要禮讓,先出后進,禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

    接聽電話要求

      1、所有來電,在鈴聲響3聲之內接聽。

      2、拿起電話后,先致簡單問候,自報公司部門,語言親切柔和。

      3、認真傾聽對方講話,需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向對方復述一遍。

      4、通話完畢后,向對方表示感謝,等對方放下電話后,再輕放下電話。

      5、上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不得超過3分鐘。

      6、打出電話時,應預先整理好電話內容,語言簡練,明了。

    處理投訴

      1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

      2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。

      3、認真地用書面形式記錄下投訴內容,迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

      4、受理投訴不得涂改,撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

      5、投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據。

      6、對用戶投訴應表示感謝,對事件表示歉意,處理完投訴后,應主動回復用戶,了解用戶滿意程度。

    服從領導,聽從指揮

      1、公司實行層級管理和崗位責任制,各級員工都向其直屬上級負責,總經理對總公司負責。

      2、各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度,依時完成任務,不得頂撞上級,不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。

    認真工作,禮貌待客

      1、注重禮儀:是對用戶和同事最基本的態度。要面帶笑容,使用敬語,“請”字當頭,“謝”字不離口,接電話時先說“您好”。做到用戶第一,熱情有禮。

      2、講究效率:提供高效率的服務,關注工作上的每一個細節,急用戶所急,為用戶排憂解難,籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。

      3、工作責任:無論是常規的服務還是正常的管理工作,都應盡責,一切務求得到圓滿的效果,給用戶以效率快和服務佳的良好印象。

      4、搞好協作:是管理的重要因素之一。各部門之間,員工之間應互相配合、真誠協作,不得互相推卸,應同心協力解決疑難,維護公司的聲譽。

      5、誠實守信:誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報,有錯必改,不得謊報虛情,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確,由此造成的個人權益受損,概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。

    規章制度,堅決執行

      1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位,有事離崗必須征得上級同意后,方可離崗。

      2、員工穿著必須保持整齊、清潔,制服員工上班時必須按規定穿著工作制服,除因公或批準外,不能穿著或攜帶公司制服外出。

      3、員工衣柜為存放工衣而設,不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品,并應保持整潔;請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內,若有遺失,公司將不負任何責任;不得私自加配鎖匙,若有遺失,應立即報告本部門及保安部;未經批準不準私自調換衣柜;公司有權隨時檢查。

      4、設有員工通道的樓盤,員工在下班時必須行走員工通道,并自覺接受保安人員的監督檢查。

      5、任何員工不得利用職權或工作之便,給自己的親友以特殊優惠、照顧。

    愛護公物,注重衛生

      1、公司所發給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應妥善使用及保管,若有遺失或損壞者,應即通知部門經理并報人力資源部,申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回,如未能交回者須按規定賠償。

      2、愛護公司的一切工作用品,注意所有設備的定期維修、保養。

      3、要開源節流,節約用水、用電和易耗品,不準亂拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。

      4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口,不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物,要隨手撿起或立即知會有關部門。

    服務用語

      1、對來訪人員說:您好,請問您上哪樓哪座?“請出示您的證件”

      2、當對講機無人接聽時應對來訪者說:“對不起,您要找的人不在,請您稍后與他聯系,好嗎?”

      3、當來訪人員離開時應說:“謝謝您的合作,歡迎您再來”,“再見”。

      4、對違章行車者說:“對不起,我們這里是單行線,請您按規定方向行駛,謝謝您合作”

      5、對違章行車應說:“對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎?”

      6、對車場內閑雜人員說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍,多謝您的合作”

      7、對車輛出車時應說:“您好,您的車位使用費用XX元,這是您的收據,祝您一路順風”

      8、當車輛進車時應說:“請您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內,謝謝配合。”

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